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匯通

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匯通
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2022/4/23 18:00:02
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百世快遞是百世集團旗下專業(yè)快遞品牌,,以“精彩生活,,快遞歡樂”為理念,,為用戶提供“年輕、快樂”的快遞服務(wù)
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創(chuàng)立背景/百世匯通

“匯通快運”是杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司旗下的知名快遞品牌,,百世物流戰(zhàn)略合作伙伴,成立于2003年,,服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國,,業(yè)務(wù)輻射至西藏拉薩等偏遠地區(qū)�,!皡R通快運”目前擁有各級服務(wù)網(wǎng)點超過5000個,,開通近500條全網(wǎng)省際干線班車,超過2萬人的專業(yè)團隊為千家萬戶提供全年無休的速遞服務(wù),�,!皡R通快運”作為國內(nèi)以信息化和自動化建設(shè)為核心能力,依靠高效運作的快遞網(wǎng)絡(luò),在為廣大用戶提供精益速遞服務(wù)的同時,,專業(yè)的商務(wù)團隊還可以針對電子商務(wù)等企業(yè)量身制定速遞方案,,提供個性化、一站式的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。
杭州百世網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(簡稱“百世網(wǎng)絡(luò)”)致力于借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及信息技術(shù)的創(chuàng)新與研發(fā)打造精品快遞網(wǎng)絡(luò),。2010年11月百世網(wǎng)絡(luò)正式入主“匯通快運”,公司通過自主研發(fā)的信息管理及技術(shù)平臺,,優(yōu)化現(xiàn)有快遞運作流程,,提高分撥中心處理能力,為用戶提供更加精準(zhǔn)的快遞服務(wù),。企業(yè)推崇社會責(zé)任感,,致力于以企業(yè)的發(fā)展回饋社會,推動社會進步和環(huán)境改善,。
未來,,百世匯通將大力推進全網(wǎng)信息化建設(shè),力爭打造新型“綠色高效”的快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò),�,!鞍偈绤R通”將會把“承載寄托,全程呵護”作為服務(wù)理念,,秉承“投資于人,,投資于技術(shù)”的企業(yè)文化,與行業(yè)精英共同為*快遞事業(yè)的飛速發(fā)展貢獻力.

洛陽匯通瀍河分公司是2010年阿里巴巴董事長馬云收購匯通快遞之后在洛陽老城建立的加盟運營單位,。瀍河分公司總結(jié)了以往民營快遞行業(yè)發(fā)展的利弊,,上海匯通物流公司:(021-60487285)揚長避短,取其精華,,去其糟粕,,以全新的經(jīng)營理念和發(fā)展思路,高目標(biāo),、高起點,,投入巨資,打造匯通在民營快遞行業(yè)的全新品牌,。

發(fā)展歷程/百世匯通

2014年

2014年1月3日,,百世匯通江西分公司榮獲“2013年度寄遞渠道安全先進單位”稱號
2014年1月15日,百世匯通上海分公司榮獲“2013年度郵路安全防范工作先進集體”稱號
2014年1月19日,,“百世一家,,同道共贏”——百世匯通2014年全國網(wǎng)絡(luò)大會在上海五星級唐朝大酒店隆重舉行

2013年

2013年1月,《山西新聞聯(lián)播》“高速通萬里,、暢通新山西”欄目中,,對百世匯通山西公司進行了專題報道

2013年3月,,“精益制勝”百世匯通2013年全國網(wǎng)絡(luò)大會在浙江杭州太虛湖假日酒店隆重召開
2013年5月,百世匯通應(yīng)邀參加*(北京)國際服務(wù)貿(mào)易交易會----京交會
2013年5月,,百世匯通與日本快遞巨頭雅瑪多(*)運輸有限公司在*快遞行業(yè)(國際)發(fā)展大會上正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議
2013年6月,,百世匯通山東分公司、百世匯通湖北分公司在首屆郵政行業(yè)職業(yè)技能大賽中獲得團體一等獎,、二等獎及多項個人獎項
2013年7月,,百世匯通智能微信服務(wù)平臺上線,百世匯通應(yīng)邀出席2013騰訊合作伙伴大會
2013年9月,,百世匯通總部搬遷至青浦區(qū)新金路225號新址
2013年10月起,,“風(fēng)暴分揀”——自動化信息分揀系統(tǒng)相繼在15個分撥中心啟動運作,充分展示了百世匯通“數(shù)字化快遞網(wǎng)絡(luò)”的內(nèi)在實力
2013年11月3日,,百世匯通北京分公司就2013年“雙十一“準(zhǔn)備情況接受北京電視臺專題采訪
2013年雙11期間,,中央電視臺《經(jīng)濟半小時》及《新聞?wù){(diào)查》——《雙11來了》欄目分別對百世匯通進行了專題報道。百世集團董事長兼總裁周韶寧接受了《經(jīng)濟半小時》專題采訪
2013年12月,,百世匯通作為快遞行業(yè)*受邀代表出席阿里巴巴集團“雙11”優(yōu)秀網(wǎng)商及合作伙伴研討會

2012年

2012年初,,百世匯通總部、百世匯通湖北分公司先后被授予“2011年度郵政業(yè)投訴申訴處理工作先進企業(yè)”稱號
2012年3月,,百世集團自主研發(fā)的快遞管理系統(tǒng)(Q9)成功上線
2012年5月28日,百世集團董事長兼總裁周韶寧應(yīng)邀參加*(北京)國際服務(wù)貿(mào)易交易會----京交會開幕式
2012年5月28日,,百世匯通總經(jīng)理周建作為主要嘉賓參加了2012年*快遞論壇峰會并發(fā)表講話
2012年9月,,公司正式啟動“百世匯通海寧呼叫中心”建設(shè)項目,呼叫中心在12月28日正式上線,,400服務(wù)熱線也隨之全面開通
2012年11月12日,,天津電視臺對天津百世匯通在雙11業(yè)務(wù)旺季期間的相關(guān)準(zhǔn)備工作進行了報道
2012年11月13日,百世匯通接受中央電視臺《經(jīng)濟半小時》欄目全面采訪報道
2012年,,百世匯通繼續(xù)推進網(wǎng)絡(luò)直營工作,,全年先后對北京、天津,、云南,、河南、福建,、四川,、貴州、吉林,、山西等21個省,、市進行直營
2012年,百世匯通新建,、擴建了一級,、二級,、三級及市內(nèi)轉(zhuǎn)運中心達70多個,大大完善了百世匯通的全網(wǎng)中轉(zhuǎn)布局,,提升了全網(wǎng)快件時效,。全網(wǎng)汽運干線班車線路達到1000余條,網(wǎng)絡(luò)運輸班車數(shù)量同比增加超過100%

2011年

截止到2011年10月,,百世匯通已經(jīng)完成對廣東,、廣西、湖北,、湖南,、江西、陜西,、浙江杭州,、浙江寧波、江蘇蘇州,、江蘇無錫,、河北、山東,、遼寧,、黑龍江、重慶等地的直營,,進一步加強了對全網(wǎng)的管理和運能時效的提升,;2011年7月,公司總經(jīng)理周建先生接受《數(shù)字時代周刊》采訪,,暢談百世匯通發(fā)展之路,;2011年5月,公司總裁周韶寧先生入選“國家千人計劃”并榮獲“國家特聘專家”稱號,,中組部部長李源潮先生親自為其頒獎

2010年

2010年11月,,百世網(wǎng)絡(luò)正式收購匯通快運并完成對廣東和湖北的直營管理
2010年10月,匯通快運榮獲上海市總工會頒發(fā)的“工人先鋒號”稱號
2010年9月 ,,匯通快運獲得世博安保先進集體

2009年

2009年2月,,匯通快運當(dāng)選為*快遞協(xié)會理事單位

2008年

2008年11月,匯通快運獲奧運寄遞物品安全表彰
2008年11月,,匯通快運被評為“*貨運業(yè)——國內(nèi)快遞‘十佳’企業(yè)”
2008年9月,,匯通快運通過了ISO9001:2000質(zhì)量管理體系認證
2008年8月,匯通快運當(dāng)選為上海市快遞行業(yè)協(xié)會副會長單位
2008年8月,,匯通快運被評為“*快遞行業(yè)十大公信力品牌”
2008年1月,,匯通快運被評為“*快遞行業(yè)十大影響力品牌”

2007年

2007年12月,匯通快運被上海市嘉定區(qū)人民政府評為“2007年嘉定區(qū)學(xué)習(xí)型企業(yè)”
2007年8月,,匯通快運在“全國快遞服務(wù)滿意度測評”中排名第二
2007年1月,,匯通快運被評為“*民營快遞行業(yè)*影響力品牌”

2006年

2006年1月,,匯通快運被評為“*物流行業(yè)十大影響力品牌”

2005年

2005年3月,匯通快運重整網(wǎng)絡(luò)資源,,大力擴展全國網(wǎng)絡(luò)

2003年

2003年5月,,匯通快運在上海正式成立

背景資料/百世匯通

百世物流科技(*)有限公司創(chuàng)始人為“周韶寧”先生,他曾經(jīng)在美國貝爾實驗室任職11年,,擔(dān)任全球無線通訊部總監(jiān),。1996年回國擔(dān)任UT斯達康全球高級副總裁和*區(qū)總裁,2005年擔(dān)任Google(谷歌)公司全球副總裁和大*區(qū)總裁,。2007年創(chuàng)辦百世物流,,2010年收購“匯通快運“并成立”百世匯通“,2011年榮獲國家“千人
計劃”特聘專家稱號,。

企業(yè)文化/百世匯通

文化

透明開放,,坦誠溝通,團隊協(xié)作,,高效創(chuàng)新

服務(wù)理念

承載寄托,,全程呵護

核心價值觀

社會責(zé)任感(Social Responsibility)

推崇企業(yè)的社會責(zé)任感,致力于以企業(yè)的發(fā)展回饋社會,,推動社會進步和環(huán)境改善,;推崇個人的社會責(zé)任感,鼓勵員工對社會貢獻,,希望員工成為良好公民的典范,。

客戶至上 (Customer First)

高度關(guān)注客戶的每一項需求,通過技術(shù)創(chuàng)新與優(yōu)質(zhì)服務(wù)不斷超越客戶期望,,為客戶帶來持續(xù)的價值;“客戶成功,,我們成功”是我們永遠的追求,!

遠見卓識(Visionary)

富有遠見,保持敏銳的洞察力,,不斷樹立更高的目標(biāo),,迎接挑戰(zhàn),實現(xiàn)理想,。

誠實守信(Integrity & commitment)

重視承諾,,信守承諾這是一個企業(yè)發(fā)展的基石。
對客戶和合作伙伴堅守公平,、誠實,、守信的專業(yè)信條;為員工營造忠誠,、坦誠,、平等,、開放、務(wù)實的工作氛圍,。

積極進�,。≒ositive Attitude)

以信心、勇氣和激情去迎接挑戰(zhàn),,以積極向上的態(tài)度對待人生,、克服困難;開拓,、進取,、團結(jié)、奮斗,,追求成功的堅定信念激勵我們永遠昂首前行,!

持續(xù)創(chuàng)新(Innovation for Excellence)

對創(chuàng)新無比執(zhí)著,堅信每個人都有創(chuàng)新的動力和能力,,用創(chuàng)新技術(shù)整合資源,,提高供應(yīng)鏈效率,促進物流行業(yè)發(fā)展,。

追求*(Pride)

正德厚生,,臻于至善,我們在做每一件事,,對每一個環(huán)節(jié),,都力求完美 ,目標(biāo)宏遠,,不斷超越,,創(chuàng)造價值,追求自我實現(xiàn)及至高無尚的榮譽,。

業(yè)務(wù)范圍/百世匯通

1. 零擔(dān)快運
零擔(dān)快運是匯通提供的快于普件運輸?shù)乃龠\產(chǎn)品,,服務(wù)于有快速運輸需求的客戶群。
2. 紅色快線
紅色快線是匯通推出的限時快件運輸產(chǎn)品,,核心優(yōu)勢就是定時班車運輸,、運營時間全程透明,主要服務(wù)于對運輸時間要求較高的客戶群,。
3. 特色運輸
特色運輸是匯通根據(jù)藥品,、書籍運輸?shù)奶厥庑裕瞥龅臑樗幤�,、書籍提供特色化服�?wù)的一種產(chǎn)品,,優(yōu)勢就是專業(yè)運輸、優(yōu)先配送,、專員客服,。
4. 代收貨款
代收貨款是匯通公司為買賣雙方提供的一種貨款結(jié)算服務(wù),,匯通雄厚的資金信用保證,使您真正安心,。
5. 貨物保價
貨物保價是您根據(jù)自身貨物的價值,,按國家規(guī)定3-7‰的費率標(biāo)準(zhǔn)進行投保的一種方法。
6. 包裝服務(wù)
為提高貨物運輸安全性,、防止丟損,,匯通公司特推出多種材質(zhì)和規(guī)格的有償服務(wù)。
7. 短信通知
匯通首創(chuàng),,*時間通過手機短信將貨物到達與提貨的信息發(fā)送給您,。
8. 簽單返回
如果您發(fā)貨提供簽收單,匯通可有償為您提供簽單簽收與返回服務(wù),。
9. 倉儲配送
對月發(fā)貨量穩(wěn)定,、集中的企業(yè)型客戶,匯通可根據(jù)貨物種類,、數(shù)量,、距離為客戶提供上門提貨、倉儲分撥,、送貨服務(wù),。
10.密碼支付
為保證您的貨物安全,匯通快運推出密碼支付服務(wù),,將使您的貨物托運更加安全可靠,。

11.跨界洗衣

2015年6月19日,百世匯通快遞公司做起了洗衣服的生意,,其快件面單上印有洗衣服APP的廣告,,首先在上海地區(qū)承接業(yè)務(wù),正向全國范圍推廣,。[1]

注意事項/百世匯通

1,、裝運危化品應(yīng)有固定的車輛和專業(yè)駕駛員,、押運員、裝卸工,,駕駛證,、押運證、準(zhǔn)運證等要齊全,;行駛中要按照指定的路線,,不得在繁華鬧市中行駛、�,?�,。
2,、要做好危化品裝運車輛的日常維護,、保養(yǎng),、檢測,防止損壞的車投入營運,。保證車輛狀況符合安全要求,,尤其是安全防護裝置必須保持良好性能,做到有遮陽,、防雨,、防散失設(shè)備或用具,排氣管裝有有效的隔熱和熄滅火星的裝置,,電路系統(tǒng)應(yīng)有切斷總電源和隔離電火花的裝置,,車上應(yīng)懸掛黃底黑字“危險品”宇樣的旗號。
3,、運輸過易燃易爆�,;返能囕v,再裝其他�,;非�,,必須徹底清掃,洗刷干凈,。清洗時要在安全的地方,,嚴(yán)禁明火,使用安全洗刷工具,,殘渣殘液和廢水不得隨意排放,,要安全妥善處理。
4,、裝運貨物前應(yīng)嚴(yán)格檢查,,特別是要檢查各種容器的腐蝕情況,各種卸壓閥,、緊急切斷裝置,、遮陽物及消靜電等裝置是否失靈、損壞,。對包裝不牢,、破損或品名標(biāo)簽、標(biāo)志不明顯的易燃,、易爆,、劇毒危化品和不符合安全要求的罐體及沒有瓶帽的氣體鋼瓶等,不得裝運,。
5,、裝卸場地必須平坦暢通,夜間裝車條件要好,,嚴(yán)禁野蠻裝卸,。裝卸危化品貨物時,,車輛發(fā)動機應(yīng)滅火,。裝卸工人應(yīng)注意防護和穿戴必要的防護用品,必須輕裝輕卸,,使用不發(fā)生火花的工具,。吊裝設(shè)備必須牢靠,防止拖拉,、滾翻,、震動、摔倒,、重壓,、摩擦。

用戶事項/百世匯通

1,、寄件人不得交寄國家禁止寄遞的物品,,不得隱瞞交寄快件的內(nèi)件情況,應(yīng)當(dāng)依照相關(guān)規(guī)定出示有效證件,,準(zhǔn)確,、工整地填寫《快遞詳情單》。
2,、快遞服務(wù)組織依法收寄快件,,對信件以外的快件按照國家有關(guān)規(guī)定當(dāng)場驗視,對禁寄物品和拒絕驗視的物品不予收寄,。
3,、寄件人匿報、錯報快件名稱,,違規(guī)夾寄禁寄物品,,造成危害人身安全,污染,、損毀其它快件,、設(shè)備等情形的,由寄件人承擔(dān)法律責(zé)任和各項損失的賠償,。
4、寄件人違規(guī)交寄或填單有誤,,造成快件延誤,、無法送達或無法退還,,或因封裝不善造成快件延誤、損毀,、滅失的,,由寄件人承擔(dān)責(zé)任。
5,、快遞服務(wù)組織在服務(wù)過程中造成快件延誤,、損毀、滅失的,,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,。雙方?jīng)]有約定賠償標(biāo)準(zhǔn)的,可按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行,。既無約定也無相關(guān)法律約定的,,從快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
6,、快遞服務(wù)組織可以與寄件人約定送達時間,,沒有約定的從快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定�,?爝f服務(wù)組織將快件送達收件人,,登記收件人有效證號,經(jīng)收件人簽章,,視為送達,。收件人是單位的,由單位收件人員簽章,,加蓋單位收發(fā)章,,視為送達。
7,、寄件人確認交寄的快件價值不超過壹萬元人民幣,。是否保價由寄件人自愿選擇。如需保價,,保價費為保價金額的3%,;報價快件丟失或全部損毀時,按報價金額賠償,,發(fā)生部分損毀或短少時,,按實際損失的價值予以賠償,但賠償額不超過保價金額,;未保價快件賠償限額為資費的五倍,,但*不超過伍佰元人民幣。如未簽訂書面賠償協(xié)議及無理賠條款的按此條款執(zhí)行。
8,、免責(zé)事由從法律法規(guī)規(guī)定,,未盡事宜,參照國家郵政局快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)處理,。

限寄物品/百世匯通

1,、爆炸品:如炸藥、煙花爆竹,、雷管等所有在運輸途中可能引起爆炸的物品,。
2、氣體:如壓縮氣體,、液化氣體,、深冷液化氣體、加壓溶解氣體等(含儲氣罐體等),。
3,、易燃液體:如油漆、汽油,、酒精類,、機油、樟腦油,、發(fā)動機啟動液,、松節(jié)油、天拿水,、膠水,、香水等所有可燃及在一定條件下可燃的液體。
4,、易燃固體,、自然物質(zhì)和遇水釋放易燃氣體的物質(zhì):如活性炭、鈦粉,、椰肉干,、蓖麻制品、橡膠碎屑,、安全火柴,、黃磷(白磷)、赤磷,、硫磺,、硝化棉、鎂粉,、金屬鈣粉,、鈣合金物,、金屬鈦粉、金屬皓粉,、浸油地麻/棉/質(zhì)/紙及其制品等,。
5、氧化劑和有機過氧化物:如過氧化氫,、過氧化鈉、硝酸鉀,、三氧化鉻等,。
6、毒性和傳染性物質(zhì):各種可通過吞入/吸入/皮膚接觸等進入人體后導(dǎo)致死亡或危害健康的物質(zhì),。如毒藥,、有毒細菌/病毒/寄生蟲/寄生菌/真菌等。
7,、放射性物質(zhì),。
8、腐蝕性物質(zhì):各種因接觸而產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)能夠不同程度損傷接觸的人體,、物品,、運輸工具等,如:蓄電池,、堿性的電池液等,。
9、各種無法分辨成分地粉末,。
10,、各種磁鐵及帶有較強磁性的物體。
11,、各種藥品(注意與保健品的區(qū)別,,保健品可適量收寄)。
12,、國家規(guī)定禁止民用運輸?shù)臉屩�,、管�?、*械等,。
13,、各種反動報刊、書籍或者淫穢物品等,。
14,、妨礙公共衛(wèi)生的物品,如尸骨(含已焚化的尸骨),、未經(jīng)硝制的獸皮,、未經(jīng)藥制的獸骨等,。
15、各種不管是否有毒有害的液體,。
16,、各種麻醉及精神類藥品:如:鴉片、嗎啡,、可卡因等,。
17、各種國家法令禁止流通或寄遞的物品,。
18,、各種容易腐爛的物品(如:海鮮)以及活體動物/植物等。
19,、其他可能威脅到航空飛行安全的物品,。
國家郵政局關(guān)于2012年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的通告
...
攬收服務(wù)方面,與2011年相比,,滿意度提升8.6分,。公眾對上門時限、攬收質(zhì)量和攬收服務(wù)的滿意度均超過80分,。滿意度較高的企業(yè)有:順豐速運,、百世匯通、天天快遞,、圓通速遞和中通速遞,。

投遞服務(wù)方面,與2011年相比,,滿意度下降1.9分,。公眾對快件送達質(zhì)量的滿意度較高,得分超過80分,。滿意度較高的企業(yè)有:順豐速運,、民航快遞、圓通速遞,、申通快遞,、韻達快運和百世匯通。公眾對快件送達時限和信息反饋滿意度較低,,其中信息反饋的滿意度相比2011年降幅明顯,。

售后服務(wù)方面,與2011年相比,,滿意度下降4.2分,。滿意度較高的企業(yè)有:順豐速運、圓通速遞,、韻達快運,、民航快遞,、百世匯通。公眾對售后服務(wù)中投訴指標(biāo)的滿意度較2011年大幅下降,,表明當(dāng)前快遞服務(wù)中投訴處理環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量不高,、投訴渠道不暢、問題件處理不及時等問題突出,,需引起各企業(yè)高度重視,。
國家郵政局關(guān)于2011年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果的通告
本次調(diào)查的范圍是:北京、天津,、石家莊,、太原、沈陽,、大連、哈爾濱,、上海,、南京、蘇州,、杭州,、合肥、福州,、廈門,、南昌、濟南,、青島,、鄭州、武漢,、長沙,、廣州、深圳,、重慶,、成都、昆明,、西安,、蘭州、烏魯木齊,、寧波和呼和浩特30個城市,。調(diào)查的企業(yè)有:郵政EMS、民航快遞,、申通快遞,、順豐速運,、宅急送快運、圓通速遞,、CCES快遞,、天天快遞、韻達快運,、百世匯通,、中通速遞11家。調(diào)查的方式為定量調(diào)查和實物寄遞,。其中,,定量調(diào)查共獲得有效問卷14282份,實物寄遞數(shù)量為1875件,。
攬收服務(wù)方面,,公眾對攬收人員態(tài)度熱情評價較高,滿意度較高的企業(yè)有:順豐速運,、郵政EMS,、CCES快遞、天天快遞,、申通快遞和百世匯通,。公眾對攬收人員不能在約定時間內(nèi)上門,取件時間過長,、攬收人員著裝不規(guī)范不滿意,。

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