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順豐速運(yùn)
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-
更新日期：
2022/4/23 17:59:30
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順豐速運(yùn)
順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司（以下簡稱順豐）作為一家主要經(jīng)營國際,、國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)的港資快遞企業(yè)，為廣大客戶提供快速,、準(zhǔn)確,、安全、經(jīng)濟(jì),、優(yōu)質(zhì)的專業(yè)快遞服務(wù),。
順豐以“成就客戶，推動經(jīng)濟(jì),，發(fā)展民族速遞業(yè)”為自己的使命,，積極探索客戶需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目,，為客戶的產(chǎn)品提供快速,、安全的流通渠道。
1996年,，順豐開始涉足國內(nèi)快遞,。
順豐的快遞是深港貨運(yùn)的"自然延伸"，最初的產(chǎn)品基本是深港件,，需求增長很快,，順豐象一塊海綿，瘋狂吸收著快遞市場無處不在的養(yǎng)分,。一位最早加入順豐團(tuán)隊(duì)的老業(yè)務(wù)員回憶說："那時候順豐只有十幾個人,，大家圍在王衛(wèi)身邊，同吃同住，每天*任務(wù)就是跑市場,。我們這些業(yè)務(wù)員都象瘋了一樣,，每天早出晚歸，騎著摩托車在大街小巷穿梭,。"
很快,，順豐以順德為起點(diǎn)，將網(wǎng)絡(luò)的觸角延伸至廣東省以外,，通過向長三角地區(qū)復(fù)制業(yè)務(wù)模式,，進(jìn)而擴(kuò)張到華中、西南,、華北,。
2002年成立總部之前，順豐在全國總共有180多個網(wǎng)點(diǎn),，雖然華東和華北市場進(jìn)入不深,，但名聲已經(jīng)在外。而在九十年代末,，國內(nèi)快遞業(yè)務(wù)在順豐總體收入中的比例也增加到近40%,，順豐從"香港件"一條腿走路，變成了兩條腿走路,，有了奔跑的可能,。
對地方代理和合作者的放權(quán)管理，形成了順豐自下而上的發(fā)展動力,，順豐似乎進(jìn)入了一條無為而治的良性軌道,。1999年之前，王衛(wèi)曾短暫地離開過公司,，每天陪太太喝喝茶,，打打高爾夫，樂得做富家翁,。但放權(quán)管理的方式很快給公司帶來大問題,。
一心撲在市場上的順豐，網(wǎng)點(diǎn)和人員逐漸增多,，被"承包"的各個片區(qū)開始形成各自為政的局面,。在一些片區(qū)，員工只有自己的經(jīng)理,，不知有順豐的老板,。而一些地區(qū)負(fù)責(zé)人的行為出格，無法約束,，與順豐的關(guān)系日漸緊張,，大有形成諸侯割據(jù)之勢,。而個別權(quán)力和影響力過大的負(fù)責(zé)人，甚至把業(yè)務(wù)帶走單干,。"老鼠會"的名聲,，在此時開始悄然傳出。
王衛(wèi)性格中強(qiáng)硬的一面開始凸現(xiàn),。1999年,，順豐不動聲色地開始了全國的收權(quán)行動。
王衛(wèi)的收權(quán)方式是一刀切,，想留下來的,，產(chǎn)權(quán)全部回購，否則走人,。從用錢來解決問題,，到擺平各種各樣的威脅、恐嚇,，經(jīng)過兩年的"整頓",，順豐的架構(gòu)和各分公司的產(chǎn)權(quán)明晰起來。為了將代表話語權(quán)的所有資產(chǎn)牢牢掌握在自己手中,，即便是在創(chuàng)業(yè)中跟隨他十幾年的人,，王衛(wèi)也不分給一分錢的股份。據(jù)說,，在這個過程中,，他甚至將曾經(jīng)供職于公司的父親與姐姐拒之門外,。
2002年,，歷經(jīng)人員大清洗、組織結(jié)構(gòu)大變革的順豐,，終于成立了自己的總部,。此時的順豐，從上到下完全成為王衛(wèi)"一個人的企業(yè)",。
成立總部不久的順豐,，便遭遇了SARS。
2002年底到2003年上半年,，順豐的大本營廣東成為SARS肆虐的重災(zāi)區(qū),。幸運(yùn)的是，對于快遞行業(yè)來說,，SARS更像是一個機(jī)遇,。因?yàn)楹芏嗳诉x擇了足不出戶，快件的投遞量一度反而有所增加,。不過,，對于順豐剛剛起步的全國擴(kuò)張戰(zhàn)略,，這畢竟是一個巨大的考驗(yàn)。王衛(wèi)的精明又一次體現(xiàn)出來,。
2015年01月26日,，順豐將正式發(fā)布《2015年順豐速運(yùn)新版價格通知》，自02月01日起正式施行,。調(diào)整主要涉及25個省份的標(biāo)準(zhǔn)快件長距離配送,，首重提價1~2元；此外,，電商特惠也略有上漲,。
順豐速運(yùn)2015年2月1日起執(zhí)行快遞等產(chǎn)品的新版價格表。新版價格表以距離以及地域作為考量,，整體的運(yùn)費(fèi)有升有降,。
根據(jù)順豐日前發(fā)出的《2015年順豐速運(yùn)新版價格通知》，具體到標(biāo)準(zhǔn)快件業(yè)務(wù)上,，目的地是江浙滬,、京津冀、湖北,、山西,、四川、重慶,、陜西,、云南等共23條線路的，首重加1塊錢,；新疆及西藏線路,，首重增加了2塊錢。除此之外,，標(biāo)準(zhǔn)快件的其他路線基本維持原價,，還有一些線路價格有所下調(diào)，如廣東送到江西的快件,，續(xù)重由原來的12元下調(diào)為8元,。
順豐次晨是今年5月6日在環(huán)渤海、長三角,、珠三角三大經(jīng)濟(jì)圈中的7個城市——北京,、上海、廣州,、深圳,、東莞、蘇州,、杭州推出“順豐次晨”服務(wù),，并作出時效承諾,，在指定的服務(wù)范圍和時間內(nèi)寄遞的快件將于次日10：30前送達(dá)，如若超時派送,，則主動抵免運(yùn)費(fèi),。
自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)具有服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定,、安全性能高等顯著優(yōu)點(diǎn),，能*程度地保障客戶利益。
順豐自1993年成立以來,，每年都投入巨資完善由公司統(tǒng)一管理的自有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：從蝸隅中山,，到立足珠三角，到布局長三角,；從華南先后擴(kuò)展至華東,、華中、華北,；從大陸延展到香港,、臺灣，直至國際,。
2014年,，已建有3個分撥中心、近100個中轉(zhuǎn)場以及2000多個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn),，覆蓋了國內(nèi)32個省近200個大中城市及900多個縣級市或城鎮(zhèn),。
1993年在香港特別行政區(qū)設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，截至2014年,，營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋18個行政區(qū)中的17個（離島區(qū)暫未開通）,。
2007年在臺灣設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了臺灣臺北,、桃園,、新竹、臺中,、彰化、嘉義,、臺南,、高雄等主要城市。
據(jù)*快遞咨詢網(wǎng)報道,，我司在該網(wǎng)站舉辦的“2008年國內(nèi)快遞*有競爭力企業(yè)”綜合調(diào)查中名列十強(qiáng)企業(yè)之一,，位居第二位，僅次于郵政EMS,。
注：
一,、國內(nèi)快遞是指從事國內(nèi)異地快遞和同城快遞,；
二、排行榜依據(jù)：
1,、市場份額（快件量,、營業(yè)收入、增長率）,；
2,、服務(wù)能力（服務(wù)城市范圍、網(wǎng)點(diǎn)密度,、銷售價格水平,、服務(wù)產(chǎn)品品種、呼叫中心接通率,、信息化水平,、承諾服務(wù)內(nèi)容）；
3,、服務(wù)水平（申訴率,、315投訴率、快遞服務(wù)測試結(jié)果,、問卷調(diào)查等）,；
4、知名度與美譽(yù)度（企業(yè)形象,、企業(yè)文化,、客戶評價、行業(yè)評價）,。
2010年,，順豐開通了收派服務(wù)，覆蓋韓國全境,。
2010年,，順豐在新加坡設(shè)立營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了新加坡（除裕廊島,，烏敏島外）的全部區(qū)域,。
順豐將經(jīng)營理念定位于“成就客戶，推動經(jīng)濟(jì),，發(fā)展民族速遞業(yè)”,，幫助客戶更快、更好地對市場做出反應(yīng)：推出新的產(chǎn)品和調(diào)整策略,，縮短貿(mào)易周期,，降低經(jīng)營成本，促進(jìn)客戶競爭力的提高,。同時,，順豐不僅為國家發(fā)展貢獻(xiàn)了稅收,，也解決了社會的就業(yè)壓力，為國民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康發(fā)展做出了應(yīng)有的積極貢獻(xiàn),。
順豐速運(yùn)全部采用自建,、自營的方式建立自己的速運(yùn)網(wǎng)絡(luò)，特別是2002年集團(tuán)總部成立以來,，更致力于加強(qiáng)公司的基礎(chǔ)建設(shè)：統(tǒng)一全國各個網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營理念,，大力推行工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，提高設(shè)備和系統(tǒng)的科技含量,，提升員工的業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不遺余力地塑造“順豐”這一民族速運(yùn)品牌,。
迅速擴(kuò)展和進(jìn)步的業(yè)務(wù)
成立初期提供順德與香港之間的即日速遞業(yè)務(wù),。隨著公司的業(yè)務(wù)不斷發(fā)展并邁向國際，順豐速運(yùn)現(xiàn)成為*速遞行業(yè)民族品牌的佼佼者之一,。其積極,、有序地發(fā)展陸上及航空速遞網(wǎng)絡(luò)，并專注于人才隊(duì)伍的建設(shè),，是企業(yè)中長期發(fā)展規(guī)劃的首要任務(wù),。
持續(xù)創(chuàng)新和完善的服務(wù)
積極探索客戶需求，為客戶提供快速安全的流通渠道,；不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目,，幫助客戶更快更好地根據(jù)市場的變化而做出反應(yīng)；縮短客戶的貿(mào)易周期,，降低經(jīng)營成本,，提高客戶的市場競爭力。除了在公司內(nèi)部培養(yǎng)一批中流砥柱以外,，更不斷從其它行業(yè)吸收精英以滿足業(yè)務(wù)高速發(fā)展以及服務(wù)不斷完善的需要,。
營造迅捷和親切的體驗(yàn)
以客戶需求為核心，建設(shè)快速反應(yīng)的服務(wù)團(tuán)隊(duì),，謹(jǐn)守服務(wù)承諾,。提供靈活組合的服務(wù)計(jì)劃，更為客戶設(shè)計(jì)多種免費(fèi)增值服務(wù)及創(chuàng)新體驗(yàn),，全天候不間斷提供親切和即時的領(lǐng)先服務(wù),。
·積極面貌，發(fā)展進(jìn)步
·創(chuàng)新理念,，自我提高
·回報社會，勇于承擔(dān)
·誠信敬業(yè),，協(xié)作共贏
·活力團(tuán)隊(duì),，迎接挑戰(zhàn)
·務(wù)實(shí)心態(tài),，穩(wěn)步前進(jìn)
·成就客戶，推動經(jīng)濟(jì)
·值得信賴,，受人尊重
2015年6月6日,，順豐、申通,、中通,、韻達(dá)、普洛斯聯(lián)合發(fā)布公告,，共同投資創(chuàng)建深圳市豐巢科技有限公司,，致力于研發(fā)運(yùn)營面向所有快遞公司、電商物流使用的24小時自助開放平臺——“豐巢”智能快遞柜,，以提供體驗(yàn)*平臺化快遞收寄交互業(yè)務(wù),。
順豐宣布推出“順維修”服務(wù)
據(jù)官方介紹，該服務(wù)為用戶打造足不出戶即享受手機(jī)“退,、換,、修”一站式24小時服務(wù)。用戶網(wǎng)上申請售后,，順豐派出快遞員在2小時內(nèi)上門取件,，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化維修后在3天內(nèi)將手機(jī)送回用戶手中，其中,，省內(nèi)維修的手機(jī)僅需24小時即可返回,。[1]
據(jù)悉，順豐利用自身快遞網(wǎng)絡(luò)布局和末端配送優(yōu)勢,，推出了“倉儲+配送+售后”的售后服務(wù)解決方案“順維修”,，用取件、維修,、返還的逆向物流“寄修”模式,，為用戶提供服務(wù)。順豐倉配事業(yè)群副總裁涂鳴中介紹,，順豐在順維修中并不只是“配送員”的角色,，而是將在全國7大RDC（區(qū)域分發(fā)中心）設(shè)置維修工廠，聘請有專業(yè)資質(zhì)的維修人員進(jìn)行流水線維修作業(yè),，維修內(nèi)容和價格透明化,，維修信息全程可查。
“目前推出全天候順維修的是在深圳,，小米是*合作手機(jī)品牌,，之后與諸多一線手機(jī)品牌都會進(jìn)行合作。”順豐浙江方面相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，這項(xiàng)服務(wù)一旦試水成功之后,，很可能在浙江等地推廣。
順豐再陷裁員風(fēng)波:傳將裁掉所有入職不到半年員工
順豐被內(nèi)部員工爆出總部大裁員消息,，并且稱這已經(jīng)是繼供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)群（BusinessGroups,，簡稱BG）、商業(yè)BG,、倉配BG和國際事業(yè)部后的第五次裁員,，入職不到半年的所有員工將全部裁掉，順豐一線也會涉及,。
事件
4月17日,，北京市東城區(qū)富貴園一區(qū)內(nèi)，一名騎三輪送貨車的順豐快遞員,，在派送過程中與一輛黑色京B牌照小轎車發(fā)生輕微碰撞（快遞小哥示意其挪動車輛,。黑色轎車移動車輛后，快遞車穿過轎車車頭與路邊的空檔過程中,，黑色轎車突然向右后方倒車,，由于車頭運(yùn)動軌跡有弧度，因此與正在通過的快遞車發(fā)生碰撞）,。轎車車主下車后連抽快遞員耳光,，并且辱罵該快遞員，旁邊有人勸說仍然不停手,。
順豐集團(tuán)表態(tài)
我們的快遞小哥大多是二十幾歲的孩子,，他們不論風(fēng)雨寒暑穿梭在大街小巷，再苦再累也要做到微笑服務(wù),，真心希望發(fā)生意外時大家能互相理解,，首先是尊重。我們已找到這個受委屈的小哥,，順豐會照顧好這個孩子,，請大家放心。并表示將事情追究到底,。
評論
汽車之家創(chuàng)始人李想：我出修車的錢,，包含他開出租車（京B牌照）的時間損失費(fèi)，一分錢也不少他的,。附帶一個合理的要求,，把他打快遞小哥的每一巴掌都打回去。這是我的真實(shí)想法,。
網(wǎng)友：北京人嘛,，咱就按北京老炮兒的道來講,，修車的錢差一分都會給你，你打人那六巴掌得還嘍,。
2016年5月23日鼎泰新材午間公告稱,，以截至擬置出資產(chǎn)評估基準(zhǔn)日全部資產(chǎn)及負(fù)債與順豐控股全體股東持有的順豐控股100%股權(quán)的等值部分進(jìn)行置換[2] ,。
5月23日午間,，鼎泰新材(002352)(002352.SZ)發(fā)布公告宣布，鼎泰新材以截至擬置出資產(chǎn)評估基準(zhǔn)日全部資產(chǎn)及負(fù)債與順豐控股全體股東持有的順豐控股100%股權(quán)的等值部分進(jìn)行置換,。順豐控股擬借殼鼎泰新材登陸A股,。[3]
2月，順豐曾發(fā)布上市輔導(dǎo)公告稱,，順豐控股股份有限公司擬在國內(nèi)證券市場首次公開發(fā)行股票并上市,，正接受上市輔導(dǎo)。公告稱,，以2015年12月31日為基準(zhǔn)日,，交易的擬購買資產(chǎn)順豐控股100%股權(quán)預(yù)估值為448億元。由于2016年5月3日順豐控股召開股東大會,，決議以現(xiàn)金分紅15億元,。此次順豐控股100%股權(quán)的初步作價為433億元。
根據(jù)方案,，順豐擬通過重大資產(chǎn)置換,、發(fā)行股份購買資產(chǎn)及募集配套資金的“三部曲”，完成整體證券化的精彩一躍,。交易完成后,，王衛(wèi)將成為上市公司的實(shí)際控制人。市場預(yù)估,，一旦交易完成,，順豐的市值或突破千億，王衛(wèi)的身價將進(jìn)一步水漲船高,。