公司簡介/柳州博奧機(jī)械制造有限公司
柳州博奧機(jī)械制造有限公司本著“優(yōu)質(zhì),、高效,、誠信、專業(yè)”的企業(yè)理念,，以齊全的產(chǎn)品規(guī)格,，專業(yè)的品質(zhì)與服務(wù)，為每一個客戶創(chuàng)造價(jià)值,。柳州博奧機(jī)械制造有限公司是一家集科研,、生產(chǎn)、銷售高檔次建筑,、石材,、礦山、機(jī)械產(chǎn)品的廠家,，專業(yè)致力于液壓分裂機(jī)等礦用設(shè)備設(shè)計(jì)制造,。公司生產(chǎn)的“博奧達(dá)”牌液壓分裂機(jī)、液壓剪等產(chǎn)品以其精致的設(shè)計(jì),，精湛的制造工藝深受廣大用戶的青睞,，其品質(zhì)可與進(jìn)口產(chǎn)品相媲美。產(chǎn)品自投放市場以來,，獲得用戶的一致好評,。 作為用戶，投資購買一套設(shè)備,，是非常期望設(shè)備能夠經(jīng)久耐用,以得到投資金額幾倍甚至幾十倍的效率回報(bào),。本公司遵循用戶的需求，不管是設(shè)計(jì),、選材,、還是加工、制造,、都力求精益求精,，機(jī)器的關(guān)鍵部件均采用優(yōu)質(zhì)的進(jìn)口材料并配以高科技加工工藝，保證其持久耐用,。
經(jīng)營宗旨/柳州博奧機(jī)械制造有限公司
柳州博奧機(jī)械制造有限公司以“品質(zhì)成就輝煌,、用心服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，全力打造“博奧達(dá)”品牌,，服務(wù)于國內(nèi)外客戶,。愿與新老客戶攜手共進(jìn)，共同努力開創(chuàng)*石材機(jī)械設(shè)備的輝煌前程， 并竭誠歡迎新老客戶垂詢,，惠顧,！
企業(yè)理念/柳州博奧機(jī)械制造有限公司
優(yōu)質(zhì)、高效,、誠信,、專業(yè)
售后服務(wù)/柳州博奧機(jī)械制造有限公司
柳州博奧機(jī)械制造有限公司一直以高質(zhì)量的產(chǎn)品和一流的服務(wù)贏得客戶的信賴，深受廣大客戶的歡迎與支持,。公司不僅有技術(shù)精湛,、經(jīng)驗(yàn)豐富的售后隊(duì)伍，還緊跟E代潮流,，實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)銷售,、跟蹤作業(yè)服務(wù)，為客戶提供更高效的售后服務(wù),。
1. 保修年限和范圍
�,。�1）保修范圍：產(chǎn)品設(shè)計(jì)，工藝,，材料,，配套件缺陷而造成的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題或故障。
�,。�2）保修年限：保修6個月,，終生維護(hù)。
2. 上門服務(wù)
�,。�1）我方在執(zhí)行售后服務(wù)的過程中,，將派出專業(yè)售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場指導(dǎo)客戶安裝調(diào)試。為客戶提供免費(fèi)的技術(shù)支持并培訓(xùn)技術(shù)人員,。
�,。�2）對蒞臨本公司學(xué)習(xí)設(shè)備使用、維護(hù),、保養(yǎng)等知識的客戶方人員,，我方免費(fèi)為其安排食宿。
3. 維修響應(yīng)
接到客戶的維修電話后,，本地區(qū)1個工作日內(nèi)響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場,；本省2個工作日內(nèi)響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場,；外省為4個工作日內(nèi)響應(yīng)并到達(dá)現(xiàn)場,。
4.故障排除時(shí)間
（1）當(dāng)現(xiàn)場滿足設(shè)備所需修復(fù)條件時(shí),，修理時(shí)間不超過24小時(shí),；
（2）當(dāng)現(xiàn)場不能滿足設(shè)備修復(fù)所需條件時(shí)，我方將與客戶協(xié)商,，將設(shè)備運(yùn)至當(dāng)?shù)胤⻊?wù)點(diǎn)或運(yùn)回我方生產(chǎn)基地進(jìn)行修理,，除去運(yùn)輸過程時(shí)間，設(shè)備將于2個工作日內(nèi)修復(fù),。
5. 定期回訪,、走訪客戶
（1）對新購機(jī)客戶,，在設(shè)備安裝,、調(diào)試好后*月內(nèi)，將電話回訪2—3次,，了解新用戶對所購產(chǎn)品的意見和建議,。
（2）對已購機(jī)老客戶,，將每月電話回訪1次,，了解設(shè)備的使用情況。
�,。�3）維修后的機(jī)械設(shè)備,，維修后的首月將電話回訪2—3次，以確保修復(fù)后的設(shè)備在日常工作中能正常使用,。
6.客戶信息反饋
做好用戶質(zhì)量信息反饋,，實(shí)行質(zhì)量反饋單、質(zhì)量跟蹤卡制度,。
7.投訴處理
接到投訴電話,，一個小時(shí)內(nèi)回復(fù)并提出解決問題方案，將投訴記錄在案,。采用電話或傳真方式與投訴方確認(rèn)解決方案的工作質(zhì)量,。
我單位所有產(chǎn)品均按國際慣例和規(guī)程處理問題。本單位銷售的產(chǎn)品均可由售后服務(wù)部進(jìn)行熱情周到的售后服務(wù),。