網站簡介/高鐵網
高鐵網全稱*高鐵網,，即以高鐵及相關信息為主題以互聯(lián)網為媒體的信息服務平臺,。高鐵網域名 取*高鐵之含義，立志做*高鐵之門戶網站：為廣大網民提供較新高鐵資訊,、高速鐵路規(guī)劃建設運營相關專題,，較新高鐵時刻表及票價查詢，高鐵票查詢,、高鐵車票在線預訂,，高鐵客運專線、城際鐵路列車時刻表,，火車普通車次、動車組時刻表及票價在線查詢,，高鐵線路及站點查詢,、網絡購票在線支付、乘車指南等實用查詢服務,；以及以乘坐高鐵為主的旅行計劃和旅游線路規(guī)劃在線咨詢,，為您出行節(jié)省時間和費用成本；此外還以Web2.0技術提供高鐵百科知識及問答,、高鐵論壇等互動交流形式服務,，以便全面滿足廣大網友之需求。
網站理念/高鐵網
高鐵網將在在相關政策法規(guī)的指引之下,，相關部門的領導之下,，不斷提高技術水平和內容質量，完善產品和服務體系,，以真摯熱誠的服務態(tài)度,、積極主動的服務意識、便民利民的服務理念,，為所有高鐵乘客提供較專業(yè)較全面的網絡信息服務,。秉承鐵路行業(yè)之服務宗旨，把線下高鐵之服務水準延伸到網絡中來并提高發(fā)揚,，以專業(yè)的互聯(lián)網技術和精確的高鐵信息資訊服務億萬同胞網友,。
其他信息/高鐵網
高速鐵路，簡稱高鐵，作為現(xiàn)代社會的一種新的運輸方式,，*的高鐵速度代表了目前世界的高鐵速度,。我國鐵路運營里程已達8.6萬公里，至2012年,，全國鐵路運營里程將突破11萬公里,，新建鐵路客站將超過800座。繼續(xù)發(fā)展高速鐵路將成為未來我國鐵路建設的重點,，近年來我國高速鐵路發(fā)展迅速,，到目前為止，包括新建高鐵線路和既有線路提速,，我國高鐵運營里程已達到6920公里,，位居世界*。到2012年,，我國將有36條客運專線投入運營,，總里程將達1.3萬公里，基本建成以“四縱四橫”為骨架的全國快速客運網,。目前我國在高速鐵路領域已占據(jù)六項世界*：*是世界上高速鐵路發(fā)展最快,、系統(tǒng)技術較全、集成能力最強,、運營里程最長,、運營速度較高、在建規(guī)模較大的國家,。
常見問題/高鐵網
常見問題
支付問題
高鐵網支持哪些支付方式?
高鐵網支持信用卡,、支付寶支付。
代購失敗,，支付款項為什么不能立即退到我的銀行卡中?
如果無票,，我們會在1個工作日內全額退款至您支付時選擇的支付平臺，他們將按其規(guī)定退款至您的支付賬戶,。
支付的時候為什么會出現(xiàn)支付失敗?
在高鐵網代購時,，如出現(xiàn) “支付失敗” 提示，可能是以下原因所致：
1,、持卡人姓名輸入有誤,。
2、信用卡驗證碼或有效日期輸入有誤,。
3,、訂單的金額高于銀行卡的每次支付限額或每日支付限額、銀行卡金額少于支付金額,。
4,、
信用卡或借記卡不支持網上交易,。遇此情況, 請您聯(lián)系您的發(fā)卡銀行。
自取票如何取票
1,、使用二代居民身份證購票：
(1)憑購票時所使用的乘車人有效二代居民身份證原件,，在火車開車前到火車站售票窗口、火車站自動售票機或鐵路客票代售點換取紙質車票,。
(2)乘坐以下動車組列車的乘客可持二代身份證直接檢票乘車：京津城際,、京滬、滬寧,、滬杭,、武廣、廣深港高鐵以及海南東環(huán)(�,？谡境�),、廣珠線、廣深線,、溫福,、福廈、甬臺溫線(寧波東站除外)本線各站間動車組列車,。
2,、使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票：
持購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和取票訂單號，在火車開車前到火車站售票窗口或鐵路客票代售點,，由售票員錄入證件號碼和訂單號碼并核實后辦理換票手續(xù),。
本站不提供以下票種代購服務
1、兒童票
隨同成人旅行身高1.2-1.5米的兒童,，享受半價客票、加快票和空調票(以下簡稱兒童票),。超過1.5米時應買全價票,。每一成人旅客可免費攜帶一名不足1.2米的兒童。超過一名時,，超過的人數(shù)應買兒童票,。
2、
學生票(1)在普通大,、專院校(含國家教育主管部門批準有學歷教育資格的民辦大學),，軍事院校，中,、小學和中等專業(yè)學校技
工學校就讀,，沒有工資收入的學生、研究生,，家庭居住地和學校不在同一城市時,，憑附有加蓋院校公章的減價優(yōu)待證的學生證(小學生憑書面證明),，每年可享受家
庭至院校(實習地點)之間四次單程半價硬座客票、加快票,、空調票(以下簡稱學生票),。動車組列車只發(fā)售二等座車學生票，學生票為全價票的75%,。
(2)新生憑錄取通知書,、畢業(yè)生憑學校書面證明可買一次學生票。華僑學生和港澳臺學生按照上述規(guī)定同樣辦理,。
(3)發(fā)售學生票時應以近徑路或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售,。
3、站臺票
到站臺上迎送旅客的人員應買站臺票,。站臺票當日使用一次有效,。對經常進站接旅客的單位，車站可根據(jù)需要發(fā)售定期站臺
票,。隨同成人進站身高不足1.1米的兒童及特殊情況經車站同意進站人員可不買站臺票,。未經車站同意無站臺票進站時，加倍補收站臺票款,，遇特殊情況,，站長可
決定暫停發(fā)售站臺票。
4,、傷殘軍人半價票
*人民解放軍和*人民武裝警察部隊因傷殘的軍人(以下簡稱傷殘軍人)憑“革命傷殘軍人證”享受半價的軟座,、硬座
客票和附加票�,！案锩鼈麣堒娙俗C”的式樣由中華人民共和國民政部頒布�,，F(xiàn)役傷殘軍人的“革命傷殘軍人證”由*人民解放軍總后勤部簽發(fā)：退役傷殘軍人的
“革命傷殘軍人證”由各省、
自治區(qū),、直轄市民政部門簽發(fā),。
發(fā)展趨勢/高鐵網
在互聯(lián)網發(fā)展迅速的今天，網購已經成為人們生活中必不可少的事情,，高鐵網以一個贊新的電子商務交易模式贊新給大家,，為更多網民帶來更加便捷，快速服務,，深受關注和青睞,。
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