裝修保障網(wǎng)旨在為在互聯(lián)網(wǎng)選擇裝飾公司的業(yè)主提供全程式裝修服務(wù)的安全保障，由裝修前裝飾公司以及建材商資質(zhì)審核報價審核,、裝修過程中材料審核和工藝監(jiān)理服務(wù)保障以及裝修后強大可靠的第三方監(jiān)理和先行賠付保障八大保障環(huán)節(jié)構(gòu)成,，切實實現(xiàn)監(jiān)控裝修的開始、過程與結(jié)果的全程服務(wù),，有效保障土撥鼠網(wǎng)業(yè)主的裝修保障,，并解決廣大業(yè)主對裝修行業(yè)的信任問題。
裝修保障網(wǎng)嚴(yán)格控制裝修前,、中,、后的三個重要環(huán)節(jié)，全面保障業(yè)主的裝修利益,，既能夠為裝飾公司建材商提供良好的品牌展示與營銷平臺,，更重要的是能夠為廣大業(yè)主提供一個安全、放心的全程裝修的服務(wù)平臺,，在享受高品質(zhì)生活的同時,，還能享受放心高質(zhì)量的服務(wù)。
土撥鼠網(wǎng)在全國上百個大中城市提供裝修管家一站式服務(wù),。
有專業(yè)的客服人員為您提供裝修前,、裝修中、裝修后以及建材選購的全程咨詢服務(wù),。
所有的品牌裝飾公司的工商營業(yè)執(zhí)照,、施工資質(zhì)、上崗人員都必須經(jīng)過土撥鼠網(wǎng)的嚴(yán)格審核后,，才能參與裝修招標(biāo),。
參與招標(biāo)的裝飾公司每月在建工地不得少于20個，一年內(nèi)裝修投訴率不得超過2%,，業(yè)主評價優(yōu)秀并保持良好口碑,。
土撥鼠網(wǎng)資深裝飾專家為您全面審核圖紙、材料、報價及工藝,，規(guī)避合同陷阱和風(fēng)險,。
所有競標(biāo)公司以及土撥鼠建材商城商家必須向土撥鼠網(wǎng)提供產(chǎn)品、材料的合格證及檢驗報告,。所有建材在裝修材料進場時土撥鼠網(wǎng)將指派專業(yè)的監(jiān)理人員協(xié)助業(yè)主核對與合同報價規(guī)定的品牌是否吻合,，驗收產(chǎn)品的質(zhì)量、等級,、環(huán)保是否達標(biāo),。
土撥鼠網(wǎng)可以為您聘請專業(yè)的監(jiān)理公司委派監(jiān)理人員定期對您的裝修材料、工藝,、工程進度進行專業(yè)細(xì)致的有償監(jiān)理,。
土撥鼠網(wǎng)提供裝修日記、在建工地,、業(yè)主評價體系及投訴曝光平臺,，全面輿論監(jiān)督裝飾公司服務(wù)，促使裝飾公司全程保持高水準(zhǔn)服務(wù),。
一旦工程質(zhì)量出現(xiàn)問題,，發(fā)生糾紛投訴至土撥鼠網(wǎng)后，我們將在2小時內(nèi)為您協(xié)調(diào)并給予答復(fù),，如有需要我們將委派專業(yè)的監(jiān)理人員 去現(xiàn)場查看并協(xié)調(diào)解決,。經(jīng)土撥鼠網(wǎng)協(xié)調(diào)并得到解決方案后，如裝飾公司未能在雙方協(xié)商時間內(nèi)實施解決方案,，土撥鼠網(wǎng)將凍結(jié)該公司的質(zhì)量保障金,，直接賠付給客戶。
凡在土撥鼠網(wǎng)建材商城購買建材,，一律免費送貨上門,，出現(xiàn)質(zhì)量問題，7日內(nèi)業(yè)主有權(quán)要求商家無條件退貨,。
在裝修過程中,，材料不足時，業(yè)主可額外享受1次免運費的補貨,。
在裝修結(jié)束后,，富余材料在不影響二次銷售的情況下，可以享受退貨服務(wù),。
土撥鼠網(wǎng)可以為您聘請專業(yè)的監(jiān)理公司委派監(jiān)理人員定期對您的裝修材料,、工藝、工程進度進行專業(yè)細(xì)致的有償監(jiān)理,。
監(jiān)理方式及費用：分階段驗收監(jiān)理,，享受四次服務(wù),，分別為簽定監(jiān)督協(xié)議、材料入場,、中期驗收,、竣工驗收，監(jiān)理公司按照工程報價的0.5%收取監(jiān)理費用,。 如客戶需要全程監(jiān)理,，可自行與監(jiān)理公司協(xié)商。
為了更好的保障消費者,，土撥鼠網(wǎng)裝修保障通建立了完善的家裝賠付體系,，凡加入裝飾誠信聯(lián)盟的裝飾公司，都必須繳納一定金額的質(zhì) 量保障金來保障消費者權(quán)益,。
截止2011年12月,，作為該賠付體系的質(zhì)量保障金已經(jīng)超過3000萬，在此,，土撥鼠網(wǎng)鄭重向消費者做出以下承諾：
1,、保障金保障
保障條件：在土撥鼠網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布家裝訂單,，且在土撥鼠網(wǎng)報備的,。
保障范圍：出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，發(fā)生糾紛,，造成業(yè)主損失的,。
保障流程：一旦工程質(zhì)量出現(xiàn)問題，發(fā)生糾紛投訴至土撥鼠網(wǎng)后,，我們將在2小時內(nèi)為您協(xié)調(diào)并給予答復(fù),，如有需要我們將委派專業(yè)的監(jiān)理人員去現(xiàn)場查看并協(xié)調(diào)解決。
保障方式：經(jīng)土撥鼠網(wǎng)協(xié)調(diào)并得到解決方案后,，如裝飾公司未能在雙 方協(xié)商時間內(nèi)實施解決方案,，土撥鼠網(wǎng)將凍結(jié)該公司的保障金，直接賠付給客戶,。
2,、先行賠付保障
賠付條件：在土撥鼠網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布家裝訂單，且簽定第三方監(jiān)督協(xié)議的,；
賠付范圍：僅限于裝飾公司卷款,、消失、逃跑,、無法聯(lián)系,、無力賠償；
賠付流程：
賠付方式：按照工程報價單所賠償項目的金額全額賠償,。
3,、退換貨保障
申請并通過“7天無理由退換貨”的商家店鋪,，所銷售商品（特定商品除外）在買家付款成功后7天以內(nèi)可以無理由退貨或換貨；
所退換商品的包裝完好無損（包括內(nèi)外包裝）,，沒有投入使用,，并不影響二次銷售即可；
超過7天退換貨時間的交易,，如沒有商品質(zhì)量等問題,，僅因買家主觀上的原因要求退貨的，不在此項服務(wù)之內(nèi),，由買賣雙方協(xié)商解決,。
在裝修過程中，材料不足時,，業(yè)主可額外享受1次免運費的補貨,。
在裝修結(jié)束后，富余材料在不影響二次銷售的情況下,，可以享受退貨服務(wù),。
我們希望土撥鼠八大保障的推出幫助更多擁有國家裝飾行業(yè)資格認(rèn)證的裝飾公司，品牌建材商完善自身的電子商務(wù)體系,。有了土撥鼠裝飾網(wǎng)規(guī)范的線上平臺,，裝飾公司提供的服務(wù)將更加有保障，建材商提供的建材將更加優(yōu)秀,，直接受益者便是廣大的業(yè)主,。這是我們都樂意看到的事情。
裝修保障網(wǎng)保證用戶能夠從土撥鼠網(wǎng)獲取的裝飾公司是完全可靠的,，建材完全是較優(yōu)質(zhì)的,。直接從源頭上避免業(yè)主被一些施工隊和不良公司所欺騙，從而產(chǎn)生不必要的損失和糾紛,。這樣即使在裝修的過程中產(chǎn)生糾紛的情況時,，仍然能夠找到責(zé)任人，并給予解決方案,，讓業(yè)主真正得到裝修無憂,。