發(fā)展歷史/IBM
1911-上世紀(jì)50年代
IBM于1911年6月16日在賓厄姆頓西幾英里處的紐約恩迪科特作為“計算制表記錄公司”（CTR）公司注冊。1924年,，計算制表記錄公司（CTR）改名國際商用機(jī)器公司(International Business Machines)。在喧囂的二十世紀(jì)20年代,，IBM逐漸找到了公司的發(fā)展方向，把握中世界發(fā)展的*重要潮流與機(jī)遇——電氣自動化時代的來臨,。
IBM在1932年投入巨資100萬美元建設(shè)*企業(yè)實驗室,，這個實驗室在整個30年代的研發(fā)讓IBM在技術(shù)產(chǎn)品上獲得領(lǐng)先。在整個經(jīng)濟(jì)大蕭條期間,，IBM一直在研發(fā)和新產(chǎn)品上投資,，它的產(chǎn)品比所有其他公司都更好、更快,、更可靠，它因此贏得了*代理羅斯福新政會計項目的合同,。1935年時IBM的卡片統(tǒng)計機(jī)產(chǎn)品已經(jīng)占領(lǐng)美國市場的85.7%,，IBM公司因卡片機(jī)的大量銷售而積累雄厚的財力和強(qiáng)大的銷售服務(wù)能力，為以后成為計算機(jī)領(lǐng)域的主宰奠定了重要的基礎(chǔ),。
IBM與*的緣分源遠(yuǎn)流長,。早在1934年，IBM公司就為北京協(xié)和醫(yī)院安裝了*臺商用處理機(jī),。1936年,，IBM在遠(yuǎn)東地區(qū)的*辦公室就設(shè)立在上海，為其在*乃至整個東亞地區(qū)布局發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。1937年,，**越洋電話就從IBM上海辦公室撥出，從此開辟了*與世界連接的新途徑,。
50年代-上世紀(jì)80年代
在其后的差不多半個世紀(jì)里,，直到上世紀(jì)80年代，IBM引領(lǐng)著數(shù)據(jù)處理行業(yè),。從打孔機(jī)到計算機(jī),，IBM一直引領(lǐng)全球計算力技術(shù)，并不斷推動開辟整個社會的計算新紀(jì)元,。以多項劃時代的突破性技術(shù)和代表性事件為標(biāo)志,，IBM成為以科技推動世界進(jìn)步的先鋒
1944年IBM公司與哈佛大學(xué)開始合作，先后制成了電子管計算機(jī)MARK-1和MARK-2,，隨后制成了電子管繼電器混合大型計算機(jī)ssec,。
在晶體管計算機(jī)出現(xiàn)以后,，IBM研制出了小型數(shù)據(jù)處理計算機(jī)IBM1401，采用了晶體管線路,，磁心存儲器,，印制線路這些先進(jìn)技術(shù)，使得主機(jī)體積大大減小,，電子數(shù)據(jù)處理計算機(jī)徹底替代了卡片分析機(jī),。隨后，IBM在短短的四五年里推出不同型號的計算機(jī),，一共銷售出14000多臺,，同時也奠定了IBM在計算機(jī)行業(yè)的領(lǐng)先地位。
隨著半導(dǎo)體集成電路的出現(xiàn),，IBM積極投入第三代集成電路計算機(jī)的生產(chǎn),。在1964年，IBM推出了劃時代的System/ 360大型計算機(jī),，從而宣告了大型機(jī)時代的來臨,。System/360的問世代表著世界上的計算機(jī)有了一種共同的語言，它們都共享代號為OS/360的操作系統(tǒng)（而非每種產(chǎn)品都用量身訂做的OS）,。自此,，世界幾乎所有的計算機(jī)研制和開發(fā)都以IBM360系列系統(tǒng)為基準(zhǔn)，成為世界范圍的一種重要趨勢,。
到了1975年,，IBM生產(chǎn)的計算機(jī)數(shù)量是世界其他所有計算機(jī)廠家生產(chǎn)的計算機(jī)總和的4倍，成為一個集科研,、生產(chǎn),、銷售、技術(shù)服務(wù)和教育培訓(xùn)為一體的聯(lián)合企業(yè),。
到20世紀(jì)60-70年代,，IBM推動的計算機(jī)事業(yè)迅速發(fā)展，為推動整個社會各個方面的發(fā)展起到了關(guān)鍵的作用,，例如協(xié)助美國太空總署建立阿波羅11號資料庫,，完成太空人登陸月球計 劃；建立銀行跨行交易系統(tǒng),；設(shè)立航空業(yè)界*在線票務(wù)系統(tǒng)等,。
IBM個人電腦在1981年推出，成為全球首創(chuàng)并得到廣泛承認(rèn),。在未來20多年,，IBM繼續(xù)擴(kuò)大和完善個人電腦，并隨著21世紀(jì)初Thinkpad的成功達(dá)到高峰。IBM創(chuàng)立的個人計算機(jī)(PC)標(biāo)準(zhǔn),，至今仍被不斷的沿用和發(fā)展,。
IBM在新*的發(fā)展之旅起始于1979年，IBM向*引入了先進(jìn)的計算機(jī)裝備和信息化觀念：1979年,，*銀行,，也是*銀行史上的*臺計算機(jī)——IBM3032在香港啟用；
1979年,，沈陽鼓風(fēng)機(jī)廠引進(jìn)IBM 370/138大型機(jī),，這是新*成立以后，IBM向*大陸出售的*臺計算機(jī),，也拉開了*和IBM在攜手發(fā)展,、全面合作的序幕。
作為全球信息產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè),，IBM在*改革開放的每一個階段都以前瞻的思想,、創(chuàng)新的技術(shù)、深刻的商業(yè)理解和誠信的服務(wù)積極地支持了*各行各業(yè)的飛速成長,。
上世紀(jì)80年代至今
進(jìn)入二十世紀(jì)八十年代,，IBM進(jìn)一步把握社會發(fā)展需求，推動信息技術(shù)的應(yīng)用和創(chuàng)新與市場洞察與發(fā)展結(jié)合的策略,，同時從公司結(jié)構(gòu)調(diào)整,、業(yè)務(wù)并購入手，實現(xiàn)從產(chǎn)品到整體解決方案,，從硬件到軟件、服務(wù)的“高價值”輸出轉(zhuǎn)型,。
在互聯(lián)網(wǎng)泡沫顯現(xiàn)的時候,，在IT和產(chǎn)業(yè)的迷惘期，IBM提出“四海一家的解決之道”這一頗具轟動性的口號,，希望不僅成為一個名副其實的跨國企業(yè),，而且真正成為為高科技電子領(lǐng)域提供一條龍解決方案的企業(yè)。
當(dāng)IBM公司在1996年喊出“電子商務(wù)”的口號時,，也許除了IBM公司自己,，沒人相信這個概念在其后會帶動整個IT業(yè)乃至整個社會的發(fā)展。而當(dāng)整個社會還沉醉在電子商務(wù)所帶來的巨大驚喜中時,，IBM卻又以 “e-Business On Demand”（電子商務(wù),，隨需應(yīng)變）勾勒出了電子商務(wù)發(fā)展的第三階段的藍(lán)圖。大大的花體字母E和其代表的社會變革,，為人類生活帶來天翻地覆的變化,。
On Demand并不是靈感迸現(xiàn)的科幻故事，其中很多設(shè)想及技術(shù)方向都是IBM公司以前在不同的場合屢次提及的，而且也是IBM乃至眾多信息技術(shù)公司一直努力的方向,。隨著社會的進(jìn)入,，這一概念的已經(jīng)得到了廣泛的普及應(yīng)用。
2002年,，IBM通過收購的專業(yè)咨詢服務(wù)公司普華永道咨詢業(yè)務(wù)（Pricewaterhouse Coopers Consulting）,，越來越把重點(diǎn)放在推動企業(yè)解決咨詢、服務(wù)及軟件方面,，并且著重硬件和高價值的芯片技術(shù),。從硬件科學(xué)技術(shù)進(jìn)軍到提供信息系統(tǒng)服務(wù)、企業(yè)管理和運(yùn)營咨詢服務(wù),，IBM在咨詢,、軟件和技術(shù)服務(wù)的過程中，進(jìn)一步增強(qiáng)全球執(zhí)行能力,，明確了未來軟,、硬件，IT服務(wù)和咨詢服務(wù)四輪驅(qū)動的高價值業(yè)務(wù)模式,。2004年,，IBM將個人電腦業(yè)務(wù)出售給*電腦廠商聯(lián)想集團(tuán)，正式標(biāo)志著從“海量”產(chǎn)品業(yè)務(wù)向“高價值”業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型,。
在商業(yè)策略上高歌猛進(jìn)的同時,，IBM并沒有放棄在技術(shù)方面的突破。1997年,，超級計算機(jī)深藍(lán)和國際象棋世界冠軍卡斯巴羅夫的世紀(jì)之戰(zhàn),，使得先進(jìn)的計算技術(shù)以一種轟動性的效果進(jìn)入全社會的視野。
深藍(lán)的名字源自其雛型電腦“沉思”及IBM的昵稱“藍(lán)色巨人”（Big Blue）,，由兩個名字合并而成,。1997年5月11日，最終深藍(lán)電腦以3.5–2.5擊敗卡斯巴羅夫,，成為*在標(biāo)準(zhǔn)比賽時限內(nèi)擊敗國際象棋世界冠軍的電腦系統(tǒng),。
在1999年-2000之間，IBM的工程師和技術(shù)人員,，和全球客戶站在一起,，共同應(yīng)對困擾整個世界的“千年蟲”問題。從1993年至今,，IBM連續(xù)多年申請專利數(shù)量居于世界首位,，名列全球最有創(chuàng)新性公司榜首，更廣泛的協(xié)助公司創(chuàng)造和培育“發(fā)明”和“創(chuàng)新”的企業(yè)文化,，已經(jīng)成為IBM基因的一部分,。
2008年,，IBM總裁兼首席執(zhí)行官彭明盛首次對外發(fā)布了“智慧的地球”的概念：全球化的人類社會將復(fù)雜的自然系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為復(fù)雜的商業(yè)和社會系統(tǒng)，而這個系統(tǒng)基于統(tǒng)一的智能全球基礎(chǔ)設(shè)施：一個日益整合的,，由無數(shù)系統(tǒng)構(gòu)成的全球性系統(tǒng)——包含60億人,、成千上萬個應(yīng)用、1萬億個設(shè)備及其之間每天的100萬億次交互,。這聽上去有些類似科幻小說描繪的未來烏托邦幻象,，但“智慧的地球”與科幻小說的*不同就在于其更靠近現(xiàn)實。
支撐“智慧的地球”愿景的技術(shù),，包括無處不在的芯片終端,、傳感器、互聯(lián)網(wǎng),、開放標(biāo)準(zhǔn)接口,、虛擬技術(shù)、云計算等等,，早已實實在在融入社會生活,。政府、商業(yè)企業(yè)和普通民眾都在或多或少運(yùn)用這些技術(shù),，當(dāng)人們做這一切的時候,，心中也都存在或大或小的目標(biāo)：降低成本提高效率，更智能的分析,，與人類社會生活更緊密的結(jié)合,。正是IBM所描繪的智慧醫(yī)療、智慧電力,、智慧交通,、智慧城市.....
2009年，IBM充分把握“感知化,、互聯(lián)化,、智能化”的科技大勢,提出“智慧的地球”、“智慧城市”的愿景�,，F(xiàn)在,IBM的創(chuàng)新解決方案在
智慧能源、智慧交通,、智慧醫(yī)療,、智慧零售、智慧能源和智慧水資源等政府,、企業(yè),、民眾所關(guān)心的重要領(lǐng)域全面開花，涵蓋節(jié)能減排,、食品安全,、環(huán)保、交通、醫(yī)療,、現(xiàn)代服務(wù)業(yè),、軟件及服務(wù)、云計算,、虛擬化等熱點(diǎn)方向,。
2011年2月17日，IBM的超級計算機(jī)“沃森”（Watson）,，在美國老牌知識問答電視節(jié)目——“危險邊緣”（Jeopardy!）擊敗了兩位人類冠軍,，被譽(yù)為21世紀(jì)計算機(jī)科學(xué)和人工智能方面的偉大突破。
沃森涵蓋了大約2億頁的內(nèi)容（約一百萬冊書籍的價值）,，使用人
類自然語言編寫沃森采用10支架的,、運(yùn)行Linux的、IBM POWER 750 服務(wù)器發(fā)電,，使用15 兆字節(jié)的內(nèi)存,， 2880處理器核心，并且操作能力為每秒鐘80萬億浮點(diǎn),。在回答問題的時候,，沃森是完全自給自足的，也就是說不需要和網(wǎng)絡(luò)連接,，沃森的技術(shù)可以理解自然語言的提問,，分析數(shù)以百萬計的信息碎片，并且根據(jù)它尋找到的證據(jù)提供*答案,。沃森代表著計算機(jī)能力的一個重大飛躍,，能夠更精準(zhǔn)的滿足信息需求和提問需求。它有效地提供信息,，并且按給定的條件在人們每天面對的眾多的自然語言內(nèi)容里搜尋關(guān)鍵知識,。沃森未來的潛在應(yīng)用領(lǐng)域是具有很大價值的，與IBM的Smarter Planet（智慧的地球）的理念,、以及IBM所提供的行業(yè)服務(wù)也十分契合,。IBM的研究人員、大學(xué)合作伙伴以及客戶試圖確定通過應(yīng)用問答技術(shù)使沃森具備多種潛在用途,。目前看來,，沃森至少能在以下行業(yè)領(lǐng)域有所應(yīng)用：電子、能源與電力,、政府,、衛(wèi)生保健、保險,、石油天然氣,、零售,、通信、交通,、銀行與金融市場,。
2016年3月1日，在主題為“迎接認(rèn)知時代,，IBM與您智勝未來”的2016 IBM論壇上,，IBM大中華區(qū)董事長陳黎明宣布：IBM認(rèn)知商業(yè)戰(zhàn)略在*正式落地。認(rèn)知商業(yè)是繼“智慧的地球”之后,，IBM發(fā)布的又一次重大轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,，它將引發(fā)堪比電子商務(wù)的又一次的商業(yè)變革大潮。[1]
業(yè)務(wù)范圍/IBM
IBM為計算機(jī)產(chǎn)業(yè)長期的領(lǐng)導(dǎo)者,，在大型/小型機(jī)和便攜機(jī)（ThinkPad）方面的成就較為矚目,。其創(chuàng)立的個人計算機(jī)（PC）標(biāo)準(zhǔn)，至今仍被不斷的沿用和發(fā)展,。2004年,，IBM將個人電腦業(yè)務(wù)出售給*電腦廠商聯(lián)想集團(tuán)，正式標(biāo)志著從“海量”產(chǎn)品業(yè)務(wù)向“高價值”業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型,。
另外,，IBM還在大型機(jī)，超級計算機(jī)（主要代表有深藍(lán),、藍(lán)色基因和Watson）,，UNIX，服務(wù)器方面領(lǐng)先業(yè)界,。
軟件方面,，IBM軟件集團(tuán)（Software Group）分為軟件行業(yè)解決方案以及中間件產(chǎn)品，包括業(yè)務(wù)分析軟件（Cognos,、SPSS）,、企業(yè)內(nèi)容管理軟件、信息管理軟件（DB2,、Infomix,、InforSphere）、ICS協(xié)作（包括Lotus等）,、Rational軟件（軟件生命周期管理）,、Tivoli軟件（整合服務(wù)管理）、WebSphere軟件（業(yè)務(wù)整合與優(yōu)化）,、Systemz軟件,。
IBM在材料,、化學(xué),、物理等科學(xué)領(lǐng)域也有很深造詣,。硬盤技術(shù)、掃描隧道顯微鏡（STM）,，銅布線技術(shù),，原子蝕刻技術(shù)都是IBM研究院發(fā)明。
經(jīng)營業(yè)績IBM當(dāng)前仍然保持著擁有全世界最多專利的企業(yè)的地位,。自1993年起,，IBM連續(xù)23年出現(xiàn)在全美專利注冊排行榜的榜首位置。到2002年,，IBM的研發(fā)人員共累積榮獲專利22358項,，這一記錄*，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過IT界排名前十一大美國企業(yè)所取得的專利總和,，這11家IT強(qiáng)手包括：惠普,、英特爾、Sun,、微軟,、戴爾等。IBM在2012年獲得了6478項美國專利,，刷新該公司的歷史新記錄,。IBM 在 2015 年獲頒了 7355 項專利，這也是 IBM 連續(xù)第 23 年蟬聯(lián)美國專利榜首位,。
[2]2006年全年經(jīng)營業(yè)績——收入總額914億美元,，剔除被剝離的PC業(yè)務(wù)增長4%。
2008年,，盡管全球金融危機(jī)的威脅繼續(xù)存在,，但I(xiàn)BM的收益依然保持穩(wěn)定上升，實現(xiàn)營業(yè)收入1036億美元,，實現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的營收,；稅前利潤167億美元；實現(xiàn)創(chuàng)紀(jì)錄的獲利,。作為企業(yè)界的常青樹,，IBM對市場的洞察和把握，使其在金融危機(jī)的大潮中一如既往的穩(wěn)步,。
2009年,，IBM總營收1036億美元，全球雇員約398455人,。
2010年,，IBM在《財富》排行榜中名列48位，2009年名列第45位,。
2011年9月30日,，截至周四收盤,，IBM的市值達(dá)到2140億美元，從而一舉超越微軟成為全球市值第二高的科技企業(yè),。這是15年來IBM市值首超微軟,。
截止到2012年12月31日，全年凈收入為166億美元,，比2011年的159億美元增長了5%,。運(yùn)營（非GAAP）凈收入為176億美元，比2011年的163億美元增長了8%,。
2012年總收入為1045億美元,，比2011年的1069億美元下降了2%（按匯率調(diào)整后持平）。
IBM表示,，公司期望2013年全年的GAAP攤薄后每股收益至少達(dá)到15.53美元,；每股營運(yùn)（非GAAP）攤薄后每股收益至少達(dá)到16.70美元。
在2013財年,，IBM凈利潤為164.83億美元,，每股收益14.94美元，全年營收為983.67億美元,，全年來自于持續(xù)運(yùn)營業(yè)務(wù)的凈利潤為169億美元,。
在整個2014財年，IBM凈利潤為120.22億美元,，每股收益11.90美元,，IBM全年營收為927.93億美元，來自于持續(xù)運(yùn)營業(yè)務(wù)的凈利潤為158億美元,。
[3]2015年,，IBM全年來自持續(xù)運(yùn)營業(yè)務(wù)的營收為817.41億美元。其中,，云業(yè)務(wù)總營收為102億美元,，同比增長43%。
[4]
主要產(chǎn)品/IBM
在過去的幾年里,，IBM已經(jīng)完成了業(yè)務(wù)模式的完全轉(zhuǎn)型,。IBM的全球能力包括服務(wù)、軟件,、硬件系統(tǒng),、研發(fā)及相關(guān)融資支持。IBM的業(yè)務(wù)模式是靈活的,，能夠與不斷變化的市場和經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng),。
IBM的主要業(yè)務(wù)部門包括：全球信息科技服務(wù)部，全球企業(yè)咨詢服務(wù)部，Watson集團(tuán),，硬件系統(tǒng)部,，云計算部門，大數(shù)據(jù)與分析,，認(rèn)知商務(wù)部門，全球融資部,。
主要產(chǎn)品包括：
大數(shù)據(jù)與分析IBM 大數(shù)據(jù)與分析產(chǎn)品使企業(yè)內(nèi)的所有人員都可以利用分析,，獲得新洞察，發(fā)掘商機(jī),，并快速采取行動,。得益于越來越多的數(shù)據(jù)類型和來源，通過分析獲得的洞察使一切皆有可能,。通過大數(shù)據(jù)和分析,，IBM 幫助企業(yè)從社交數(shù)據(jù)、新聞數(shù)據(jù),、事件數(shù)據(jù),、天氣數(shù)據(jù)以及物聯(lián)化的機(jī)器和設(shè)備的數(shù)據(jù)中更深入地了解人員、事件,、地點(diǎn)和事物,，從而更加胸有成竹對重要的跡象采取行動，獲得競爭優(yōu)勢,。
云計算IBM 云可確保無縫地集成到公共和私有云環(huán)境,。基礎(chǔ)架構(gòu)安全,、可擴(kuò)展而且靈活,，可提供定制的企業(yè)解決方案。IBM云基于開放技術(shù),，可確�,；ゲ僮餍院挽`活性；利用集成的混合云,，釋放現(xiàn)有數(shù)據(jù)的潛力,；利用功能強(qiáng)大的高級分析計算功能，獲得深入洞察,；將理解和學(xué)習(xí)融入決策和互動過程,；能夠更快地進(jìn)行開發(fā)、試驗和迭代,。
IBM Bluemix是來自IBM的*云產(chǎn)品,。Bluemix是一個基于Cloud Foundry 開源項目的平臺即服務(wù)(PaaS) 產(chǎn)品，能夠提供易于集成到云應(yīng)用程序中的企業(yè)級特性和服務(wù),。
認(rèn)知商務(wù)得益于IBM Watson 的實時洞察和認(rèn)知力量,，IBM Commerce 解決方案可以開展分析,，幫助企業(yè)優(yōu)化營銷、銷售和價值鏈服務(wù),。提前為客戶著想,，了解他們的需求。了解客戶語調(diào)的細(xì)微差別,、情緒和環(huán)境狀況,，以人性化方式與客戶互動。營造完美的體驗,，讓客戶滿意,，激發(fā)客戶終身的支持。預(yù)測未來,，與合作伙伴及供應(yīng)商整合,，建立同步、可預(yù)測的價值鏈,。實時同步地采取全部行動,。
IBM Commerce 解決方案在銀行業(yè)、保險業(yè),、電子業(yè),、零售業(yè)及通信業(yè)等均有所應(yīng)用。
硬件系統(tǒng)IBM IT 基礎(chǔ)架構(gòu)為認(rèn)知型企業(yè)而設(shè)計,，通過合作創(chuàng)新進(jìn)行構(gòu)建,，通過云平臺實現(xiàn)價值。主要產(chǎn)品包括Power Systems,、z Systems,、存儲、LinuxONE,、Spectrum Computing,。
移動部門IBM MobileFirst Platform利用模塊化的移動應(yīng)用平臺進(jìn)一步提升應(yīng)用的價值，可幫助企業(yè)安全地集成和管理移動應(yīng)用,。IBM Mobile Web Push構(gòu)建移動體驗,，加深客戶關(guān)系，實現(xiàn)互動的經(jīng)濟(jì)效益,，并融合實體和數(shù)字體驗,，推動移動企業(yè)的發(fā)展。IBM MobileFirst for iOS將企業(yè)數(shù)據(jù)和分析的強(qiáng)大功能與優(yōu)質(zhì)的用戶體驗相結(jié)合,，實現(xiàn)了專業(yè)人士在交互,、了解、連接和執(zhí)行方面的轉(zhuǎn)型。IBM MobileFirst Protect幫助IT 和安全專家管理他們的智能手機(jī),、平板電腦,、應(yīng)用內(nèi)容和基礎(chǔ)架構(gòu)，實現(xiàn)企業(yè)移動性,，提高工作效率和運(yùn)作效率,。
安全IBM安全通過具備理解、推理和學(xué)習(xí)能力的安全解決方案,，增強(qiáng)防御能力,，利用IBM X-Force Exchange研究全球*安全威脅情報。使用 IBM Security QRadar? 可整合分散在網(wǎng)絡(luò)各處的數(shù)千個設(shè)備終端和應(yīng)用中的日志源事件數(shù)據(jù),。它對原始數(shù)據(jù)執(zhí)行直接的標(biāo)準(zhǔn)化和關(guān)聯(lián)化活動，以區(qū)分實際威脅和錯誤判斷,。IBM Guardium 解決方案能夠保障企業(yè)數(shù)據(jù)中心（SAP,、PeopleSoft、Cognos,、Siebel 等） 中可信信息的安全性和完整性,，并能夠通過自動化異構(gòu)環(huán)境中的整個遵從性審計流程降低成本。IBM Maas360? 是值得信任的企業(yè)移動管理解決方案,，可以確保移動環(huán)境中的工作更加簡單,、更加安全。在不犧牲用戶體驗,、數(shù)據(jù)安全或隱私的前提下,，使用強(qiáng)大的移動設(shè)備管理，其中包含面向應(yīng)用,、內(nèi)容,、電子郵件和設(shè)備的綜合性集成移動安全措施。IBM 專家可以使用 X-Force 事件響應(yīng)服務(wù)主動尋找并應(yīng)對威脅,，運(yùn)用*威脅情報防患于未然,。管理關(guān)鍵的安全事件，消除威脅,，*程度減少業(yè)務(wù)中斷,。
WatsonIBM Watson是一個從大量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中使用自然語言處理并進(jìn)行機(jī)器學(xué)習(xí)，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)洞察的技術(shù)平臺,，有強(qiáng)大的理解（understand）,、推理（reason）和學(xué)習(xí)（learn）的能力（簡稱URL）。Watson是一個具有強(qiáng)大認(rèn)知功能基于云和開放標(biāo)準(zhǔn)的平臺,。Watson通過提供API使企業(yè)接入Watson平臺獲取認(rèn)知計算服務(wù),。Watson的每個API可以實現(xiàn)一個特定的功能， 通過不同API的組合，就可以實現(xiàn)多種認(rèn)知計算的需求,。目前Watson的API接近50個,，主要包括潛在語義分析、情感分析,、關(guān)系抽取,、深度學(xué)習(xí)、知識提取注解,、遞歸神經(jīng)網(wǎng)絡(luò),、問答驗證等。在API的基礎(chǔ)上,，通過整合行業(yè)知識庫,，就可以針對每個行業(yè)，提供特定的認(rèn)知計算服務(wù),，目前Watson平臺主要的行業(yè)包括金融,、制造、醫(yī)藥,、零售,、媒體等。
企業(yè)文化/IBM
IBM公司同時也是備受世人尊重的公司,。
受人尊重的原因,，其中之一是能夠在近百年的歷史過程中，多次領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)業(yè)革命,，尤其是在IT行業(yè)中,，制定多項標(biāo)準(zhǔn)，并努力幫助客戶成功,。另外,，該公司一直在世界500強(qiáng)中位居前列。更為重要的是,，其受人尊重的原因在于,，IBM公司近百年的歷史當(dāng)中，一直堅持遵守“沃森哲學(xué)”,。
在1914年創(chuàng)辦IBM公司時,，老托馬斯·沃森為公司制定了“行為準(zhǔn)則”，這些準(zhǔn)則一直牢記在公司每位人員的心中,，任何一個行動及政策都直接受到這三條準(zhǔn)則的影響,，“沃森哲學(xué)”對公司的成功所貢獻(xiàn)的力量，比技術(shù)革新,、市場銷售技巧,，或龐大財力所貢獻(xiàn)的力量更大,。主要包括：
1、必須尊重個人,。
2,、必須盡可能給予顧客*服務(wù)。
3,、必須追求優(yōu)異的工作表現(xiàn),。
新價值觀在 2003年 11月向員工發(fā)布。盡管是以全新的方式為全新的世界制定的,，但這些價值驚人地相似—與 Watson Sr. 在 1914年確立的基調(diào)一致：
成就客戶——致力于實現(xiàn)每個客戶的成功
創(chuàng)新為要——無論是對于我們公司還是整個世界
誠信負(fù)責(zé)——在所有關(guān)系中表現(xiàn)出信任和責(zé)任
如今,，秉承“成就客戶”、“創(chuàng)新為要”和“誠信負(fù)責(zé)”的核心價值觀,，IBM員工致力于將公司打造為行業(yè)客戶與社會有價值的合作伙伴,。
口碑營銷/IBM
IBM的網(wǎng)絡(luò)營銷副總裁——辛迪·卡特是IBM的領(lǐng)頭創(chuàng)新者，他積極地推動Web2.0在公司營銷上的應(yīng)用,，有人稱他已經(jīng)成為了IBM的Web2.0大師,。2006年，他領(lǐng)導(dǎo)了3次營銷活動,，都是采用的這種新興技術(shù),，因為很成功而頗受贊譽(yù),。他說,，“這種新營銷方法也很節(jié)約成本，非�,？�,，可以幫助你突破電子郵件帶來的混亂局面�,！�2006年早期,，卡特接受了一個不尋常的挑戰(zhàn)任務(wù)：在1年時間里領(lǐng)導(dǎo)兩個項目的啟動。一個是社區(qū)版WebSphere軟件,，這是IBMWebSphere軟件應(yīng)用服務(wù)的一個免費(fèi),、資源開放的版本。另一個是SOA,，即面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu),，一個新的、更精力充沛的連接企業(yè)IT系統(tǒng)的通路,。
“仔細(xì)研究我們的細(xì)分市場,，我們知道30～60%的購買決定都是基于口碑�,！笨ㄌ卣f,。而傳播病毒式營銷的*方法就是通過社交網(wǎng)絡(luò),。“我們相信社交網(wǎng)絡(luò)可以幫助我們接觸到我們以前接觸不到的受眾,，而且是以一種非常有效的方法”.《網(wǎng)絡(luò)整合營銷兵器譜》一書中提出的“信任的酵母”理論正著此義：當(dāng)今社會,，受眾每天經(jīng)受著無數(shù)廣告的狂轟濫砸，體內(nèi)都早已產(chǎn)生了豐富的“廣告免疫抗原”,，而面對跟他們關(guān)系密切的人群傳達(dá)的信息,，他們的警惕性和反抗性會大大降低。真正對購買決策起決定作用的或許是哥們一句話和社區(qū)中一個條評論產(chǎn)品的帖子,，而非鋪天蓋地的廣告語,。實驗心理學(xué)先驅(qū)卡爾·霍夫蘭進(jìn)行的“陸軍試驗”，提出信源的可信度對傳播效果的影響就是這個道理,。
于是卡特建立了“創(chuàng)新委員會”,，主要負(fù)責(zé)為病毒式營銷活動開發(fā)有創(chuàng)意的想法.“我們尋找我們需要的人才，發(fā)現(xiàn)這些人常會聚集在一些固定的在線社區(qū)里,�,！笨ㄌ卣f。
社區(qū)版的成功鼓舞了卡特繼續(xù)開拓的決心和信心,。她的下一個目標(biāo)是一個粘貼在雅虎視頻上的產(chǎn)品演示,。她們花了不少時間和心思使它成為科學(xué)和技術(shù)產(chǎn)品目錄里瀏覽最多的產(chǎn)品�,！叭藗冋娴暮芟矚g它,，它比一個銷售或營銷廣告還要信息娛樂，令人印象深刻,�,！庇谑牵ㄌ厥艿絾l(fā),，又想到了嘗試拍部電影,。
2006年夏天，卡特把目光放在了病毒式視頻上,，她想通過這種手段來“啟動”SOA.目的就是為讓消費(fèi)者對IBM的產(chǎn)品產(chǎn)生興趣和提高轉(zhuǎn)換銷售率,。2005年，卡特曾經(jīng)為了同樣的目的而采用了一種更傳統(tǒng)的方法,，邀請消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者參加一個為期一天的充斥著PPT文件的演示會議和講座,。
“人們厭倦了看PPT廣告�,！倍ㄌ睾退膭�(chuàng)新委員會想出的拍電影卻是一個新奇主意,，電影的情節(jié)和角色都要代表SOA的特點(diǎn)。
卡特考慮是否讓公司以外的第三者來撰寫腳本,，而最終她決定在公司內(nèi)部組建一支業(yè)余的專業(yè)團(tuán)隊,�,！拔覀冇幸恍┓浅Ｓ袆�(chuàng)造力、有想法的員工,，也有一些真正了解產(chǎn)品的員工,。”不同類型的人一起同心協(xié)力開始拍攝名為《啟動》的電影腳本,。2006年9月,，IBM開始在雅虎和谷歌、還有YouTube的視頻分享平臺上粘貼2分鐘的宣傳片,。
IBM然后邀請了消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者參加在幾個城市舉辦的電影首映式,，包括亞特蘭大和北京。為了很好地貫徹電影的主題,，IBM選擇在電影院里贈送電影票給客戶,，而不是飯店里，并有體貼的蘇打水和爆米花服務(wù).首映活動是廣告活動的重要部分,。為了把觀看者轉(zhuǎn)變成潛在消費(fèi)者,，卡特在每一次劇院觀看后安排了小組討論，邀請IBM管理人員,、技術(shù)專家,、代理商合作伙伴和消費(fèi)者參加。
“這對我們非常有好處,，因為消費(fèi)者非常有興趣,，所以我們才能夠作為惟一的商業(yè)伙伴坐在小組里來講述我們的經(jīng)歷，”社區(qū)版WebSphere軟件代理商Ultramatics公司的銷售總監(jiān)西恩說,，“從銷售的角度來說,，這種做法讓銷售更容易了,�,！�
《啟動》使產(chǎn)品郵件選擇加入率提高了20%，也產(chǎn)生了上億條銷售線索,�,？ㄌ靥畛鋫鬟f途徑的一個關(guān)鍵方法就是通過集團(tuán)的微型網(wǎng)站。在這里用戶可以閱讀并對她的博客進(jìn)行評論,。她的博客也是IBM博客中點(diǎn)擊瀏覽最多的,。用戶也參加維客或能夠很容易的網(wǎng)站。
成功因素/IBM
成就偉大企業(yè)
IBM光輝的成長歷程源于創(chuàng)始人沃森的超凡預(yù)見能力,。沃森毅然走下國家收款機(jī)公司就任CTR總裁,，是因為他清楚看到霍氏機(jī)器在計算機(jī)發(fā)明與應(yīng)用過程中的特殊地位。
1914年的美國發(fā)生了巨大的變化,，人類的科技水平有了大幅度提高,。商業(yè)活動也處于大發(fā)展時期,，他認(rèn)識到，高度依賴計算機(jī)的時代即將來臨,。沃森對自己的預(yù)見充滿信心,，并努力地實踐。事實證明了沃森的預(yù)見無比正確,。IBM正是在打孔卡片機(jī)的基礎(chǔ)上開發(fā)一系列新產(chǎn)品,，為美國和全人類的進(jìn)步作出了巨大貢獻(xiàn)。
一好漢三個幫
美國金融界IBM與華爾街的關(guān)系可以追溯到1914年,。當(dāng)時沃森剛?cè)喂究傇�,，面臨的是一敗涂地的經(jīng)營局面：公司成立時發(fā)行的1000萬美元股票只有300萬美元的價值；以年400萬美元的經(jīng)營規(guī)模卻背負(fù)著600萬美元的長期負(fù)債,。公司已到了生死存亡的決定性時期,，*困難是能否籌集到一定數(shù)額的資金以維持公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。以公司當(dāng)時的狀況,，沒有哪一家銀行愿意冒這個險借款,。但當(dāng)沃森走訪摩根·可蘭迪信托銀行時卻順利地獲得了申請的貸款。摩根說：“此一融資不是給您的公司,，而是給您那誠實的人格,。”到60年代,，在摩根·可蘭迪麾下同時有兩家電子公司：一家是IBM,，另一家是通用電子公司（GE），兩家公司競爭十分激烈,。后來,，GE在競爭中敗北，IBM便成了摩根在電子產(chǎn)業(yè)*寵兒,，得其百般愛護(hù),。
美國政府在哥倫比亞大學(xué)校長艾森豪威爾競選美國總統(tǒng)過程中，IBM主動提供競選資金及其他方面與洛克菲勒家族共同行動,。艾森豪威爾競選成功,，IBM是大功臣之一。IBM老板與歷屆政府基本上都保持密切關(guān)系,。正是與政府的聯(lián)姻使得IBM獲得無可比擬的實力,。
消費(fèi)者利益至上IBM早在20世紀(jì)初的賣方市場條件下就明確提出并認(rèn)真貫徹了消費(fèi)者利益至上這一經(jīng)營準(zhǔn)則。1914年,，沃森調(diào)任IBM的前身CTR總裁后就推行企業(yè)必須全心全意為消費(fèi)者服務(wù)這一觀念,。當(dāng)時CTR的所有的董事都同時是公司的股東，他們歷來都強(qiáng)調(diào)股東利益優(yōu)先,。因此,，實際上是公司股東們自我操作來保持較高的股利,，毫不顧及公司的長遠(yuǎn)利益和消費(fèi)者的利益。他在極端孤立的情況下,，力排眾議,，在董事會上堅持必須把消費(fèi)者利益擺在*位。于此,，公司特別強(qiáng)調(diào),，每一項開發(fā)成果，無論是小型開發(fā)項目還是大型開發(fā)項目,，都必須先交使用者使用并聽取評估意見后,，才允許實用化。
“當(dāng)?shù)厝酥髁x”
跨國公司在拓展海外事業(yè)的過程中,，特別需要注意的一個問題就是如何獲得當(dāng)?shù)卣腿嗣竦闹С�,，而能否獲得支持是事業(yè)能否成功的關(guān)鍵。在法國,，IBM堅持“當(dāng)?shù)厝酥髁x”的策略因而獲得了巨大成功,，美國通用電子公司則不注意尊重當(dāng)?shù)厝嗣竦拿褡迩榫w因而全面失敗。IBM公司在法國采取“當(dāng)?shù)厝酥髁x”的策略主要有：一盡量雇用當(dāng)?shù)厝藛T,，可能的話,，將經(jīng)營權(quán)都交給當(dāng)?shù)厝耍欢亲⒁庾鹬胤▏说拿褡逍院蛡鹘y(tǒng)觀念,；三是實施利益均沾,；四是分出一部份股份給當(dāng)?shù)厝耍晃迨怯H近社會上層人物,，支持并協(xié)助當(dāng)?shù)卣母黜椪�,。IBM的口號是：為世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展作貢獻(xiàn)，致力于世界和平,。這口號在整個西歐都贏得了好感,。
研究開發(fā)
電腦，有時代主角之稱,，各電腦公司無不以未來作賭注,，致力于研究開發(fā)工作,，為此,，研究開發(fā)工作成為企業(yè)競爭的焦點(diǎn)。IBM公司始終把研究開發(fā)作為公司的首要任務(wù),，并將并數(shù)的利潤用于研究開發(fā),，并設(shè)立追求所有可能性的基礎(chǔ)部門。
*市場/IBM
在*改革開放如火如荼的30年里,，IBM一直秉承“發(fā)展*”的大戰(zhàn)略,，IBM在*改革開放的每一個階段都以前瞻的思想,、創(chuàng)新的技術(shù)、深刻的商業(yè)理解和誠信的服務(wù)積極地支持了*各行各業(yè)的飛速成長,。
80年代中后期,，IBM 先后在北京、上海設(shè)立了辦事處,。1992年IBM 在北京正式宣布成立
國際商業(yè)機(jī)器*有限公司,，這是IBM在*的獨(dú)資企業(yè)，此舉是IBM在*發(fā)展戰(zhàn)略中實質(zhì)性的一步,。隨后的1993年,，IBM*有限公司又在廣州和上海建立了分公司。到目前為止,，IBM在*的辦事機(jī)構(gòu)擴(kuò)展至北京,、上海、廣州,、深圳,、哈爾濱、沈陽,、南京,、杭州、成都,、西安,、武漢、福州,、重慶,、長沙、昆明,、烏魯木齊,、濟(jì)南、天津,、鄭州,、合肥、南昌,、南寧,、寧波、石家莊,、太原,、蘇州、青島、廈門,、長春,、呼和浩特、大連,、貴陽和溫州33個城市,，業(yè)務(wù)滲透到300多個城市。IBM全球服務(wù)執(zhí)行中心分布在大連,、上海,、深圳和成都，標(biāo)志著IBM在*的應(yīng)用服務(wù)外包已經(jīng)達(dá)到了國際*水平,。除此之外,，IBM還成立了10家合資和獨(dú)資公司，分別負(fù)責(zé)制造,、軟件開發(fā),、服務(wù)和租賃的業(yè)務(wù)。從而進(jìn)一步擴(kuò)大了在華業(yè)務(wù)覆蓋面,。
*九十年代中后期,，IBM最早在*成立合資生產(chǎn)廠，最早開設(shè)研發(fā)機(jī)構(gòu),，發(fā)掘人才的價值,，最早將*專業(yè)服務(wù)引入*，引導(dǎo)了“*制造”,、“*研發(fā)”和“*服務(wù)”的潮流,；進(jìn)入二十一世紀(jì)，IBM將*視為全球最重要的創(chuàng)新中心和服務(wù)中心,，IBM協(xié)助金融,、電信、流通,、制造等國民經(jīng)濟(jì)重要行業(yè)實現(xiàn)了信息化的跨越式前進(jìn),。2007年,IBM提出了“全球整合企業(yè)”概念,將*變成IBM全球整合的最重要的基地之一,為*企業(yè)的國際化成長提供了先進(jìn)的指導(dǎo)思想和實踐經(jīng)驗。
1995年,，IBM在*成立了*研究院,，是IBM全球八大研究中心之一。1999年,，IBM在*成立了*軟件開發(fā)中心,，成為IBM全球規(guī)模*軟件開發(fā)基地之一，也是目前跨國企業(yè)在**開發(fā)中心,。2007年,，IBM*系統(tǒng)與科技研發(fā)中心于正式成立。目前,，IBM在華研究機(jī)構(gòu)與*的政府和研究機(jī)構(gòu)密切合作,為*邁向“創(chuàng)新型國家”,、實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展貢獻(xiàn)著智慧成就。
1995年,，以IBM與*國家教委(現(xiàn)教育部)簽署合作諒解備忘錄,，正式啟動“IBM*高校合作項目”。14年來,，IBM與*政府和高校全面合作,，加強(qiáng)在信息科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域的學(xué)科建設(shè)和人才培養(yǎng)。2006年,，IBM將“服務(wù)科學(xué)”的理念引入*,，推動*現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和外向型產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級，致力于成為引領(lǐng)未來全球發(fā)展的先鋒,。
2011年,，IBM在*提出“智慧的成長”的理念。IBM提出,，信息科技經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展,，正進(jìn)入新的紀(jì)元。從以過程為中心的計算架構(gòu)全面邁向以“信息”為中心的架構(gòu),，從相對標(biāo)準(zhǔn)化的IT邁向更智慧化的IT,，新計算模式及其架構(gòu)的變遷，使得人類將有可能真正地?fù)肀畔�,，深刻而透徹地理解�?shù)據(jù),，實現(xiàn)真正意義上的智慧決策，推動企業(yè)和經(jīng)濟(jì)成功轉(zhuǎn)型,。在“大數(shù)據(jù)”時代之下,，隨著全球經(jīng)濟(jì)增長壓力不斷增大，市場環(huán)境表現(xiàn)出前所未有的復(fù)雜性不斷提高,，傳統(tǒng)的市場驅(qū)動和金融
驅(qū)動增長模式已經(jīng)難以奏效,。政府、企業(yè)與組織迫切需要以科技創(chuàng)新驅(qū)動力的更加智慧的成長模式,。對于巨量數(shù)據(jù)的分析,、預(yù)估與優(yōu)化能力，將幫助政府,、企業(yè)積極面對復(fù)雜外界環(huán)境所帶來的挑戰(zhàn),。創(chuàng)新的信息科技，包括以云計算,、業(yè)務(wù)分析洞察,、移動互聯(lián)，社交商務(wù)為代表的新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，會成為未來智慧成長的關(guān)鍵動力,。
2014年 IBM出售X86 服務(wù)器業(yè)務(wù)給聯(lián)想,。同年3月3日 IBM *全資代工廠ISTC 基層員工舉行罷工，抗議對公司出售后對員工的賠償方案,。
IBM價值觀/IBM
2003年,，IBM在全球范圍內(nèi)展開“轟動一時”的“價值觀大討論”，采取72小時在線
即興發(fā)言的方式進(jìn)行,，30多萬名員工一起在網(wǎng)上探討什么是IBM的核心價值,，怎樣才能讓公司運(yùn)作得更好。核心內(nèi)容集中到什么該保留,，什么需要改變的企業(yè)文化和價值觀上,。經(jīng)過這次討論，“創(chuàng)新為要”（innovation that matters）,，“成就客戶”（dedication to success of clients）和“誠信負(fù)責(zé)”（trust and personal responsibility）成為IBM新的核心價值觀,，全面涵蓋了IBM發(fā)展的三大要素：
- IBM希望成為一個全員創(chuàng)新的公司，成為客戶*創(chuàng)新伙伴,；
- 希望通過努力,，不僅是 IBM自己獲得成功，更重要的是幫助客戶取得成功,；
- IBM和客戶的關(guān)系,，是建立在誠信和負(fù)責(zé)的伙伴團(tuán)隊的關(guān)系之上，而不單是靠一本厚厚的合約來規(guī)范,，IBM無論在哪個國家和地區(qū),，都能成為當(dāng)?shù)貒屹Y產(chǎn)的一部分，成為政府和客戶最值得信任伙伴的關(guān)鍵,。
實際上,，IBM的價值觀是從早期的“尊重個人、服務(wù)客戶,、追求完美”,，轉(zhuǎn)型階段的“勝利、執(zhí)行和團(tuán)隊合作”,，延伸到今天的“成就客戶,、創(chuàng)新為要、誠信負(fù)責(zé)”,。IBM公司在全球的百年歷史中,，正是核心價值觀不斷驅(qū)動公司前行。IBM最寶貴的資產(chǎn)就是所有這些擁有著同樣價值觀的IBM人,。
在20世紀(jì)中期,，IBM創(chuàng)始家族沃森用三句話把IBM的員工凝聚在了一起：“尊重個人,、追求*、服務(wù)顧客”成為IBM的基本信仰,。當(dāng)時正處于大型機(jī)時代,。IBM主要是依靠大型主機(jī)技術(shù)方面的領(lǐng)先技術(shù)、產(chǎn)品,，以及服務(wù)人員的專業(yè)技能來贏得客戶,�,！白鹬貍�人,、追求*、服務(wù)顧客”是最適合當(dāng)時狀況的,，而事實也證明了一個正確有效的企業(yè)核心價值觀的作用是巨大的,。IBM正是在這三句話的激勵下高掛云帆，成為世界計算機(jī)技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)航企業(yè),，達(dá)到了大型計算機(jī)時代的巔峰,。
20世紀(jì)末 ，通用計算機(jī)小型機(jī)和個人電腦的興起使得計算機(jī)市場迅速地擴(kuò)展,，客戶類型變得復(fù)雜多樣 ,，計算機(jī)行業(yè)逐漸從賣方市場進(jìn)入了買方市場，僅僅依靠產(chǎn)品技術(shù)和人員的資深已經(jīng)不能贏得客戶,。IBM進(jìn)行了一系列業(yè)務(wù)和管理制度的改革與調(diào)整,，成功地實現(xiàn)了從生產(chǎn)型企業(yè)向同時出售硬件、網(wǎng)絡(luò)及軟件整體解決方案的供應(yīng)商的轉(zhuǎn)型,，重新塑造了 IBM的競爭力,。
整體解決方案也就意味著IBM不依靠單一產(chǎn)品來贏得客戶。在這樣的業(yè)務(wù)模式下,，需要的是合作而不是彰顯個人,。因此，根據(jù)當(dāng)時公司的狀況以及業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)變,，郭士納提出了：“勝利,、執(zhí)行和團(tuán)隊合作”的三條新的企業(yè)核心價值。
今天的IBM是一個時時刻刻都在思考創(chuàng)新的企業(yè),，不但在自己的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新,，而且還聯(lián)合全球不同行業(yè)的專家、學(xué)者和官員們協(xié)作創(chuàng)新,；IBM提供給客戶的不是單純的軟硬件產(chǎn)品或解決方案,，而是應(yīng)用了產(chǎn)品和服務(wù)之后，客戶競爭力的增強(qiáng),；IBM也不僅僅關(guān)注自身企業(yè)的發(fā)展,，而是如何與各國政府和企業(yè)一起協(xié)同合作,、共謀發(fā)展。簡單地說,，今天的IBM所“出售”的并不是看得見摸得著的IT產(chǎn)品,，而是著眼于用IBM的種種優(yōu)勢(這些優(yōu)勢包括產(chǎn)品、技術(shù),、服務(wù),、以及IBM在商業(yè)和各行各業(yè)積累的敏銳洞察力和經(jīng)驗)能夠幫助客戶帶來什么樣的價值。這種價值多種多樣,，可能是政府在民眾心中的形象提升,；可能是企業(yè)業(yè)務(wù)模式的順利轉(zhuǎn)型；可能是科研單位更有效地利用資源,；可能是幫助公司降低內(nèi)耗提高管理,；等等。這些無疑比以前IBM所出售的“產(chǎn)品”都復(fù)雜的多,。
業(yè)務(wù)構(gòu)成/IBM
IBM清晰的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略使公司的核心業(yè)務(wù)穩(wěn)步進(jìn)取,，同時不斷擴(kuò)大其產(chǎn)品/服務(wù)范圍和市場。IBM戰(zhàn)略的主要原則是：
通過整合業(yè)務(wù)和IT創(chuàng)新向企業(yè)客戶提供高價值產(chǎn)品和服務(wù)
依據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略方向,，打造堅實的實力基礎(chǔ)
業(yè)務(wù)構(gòu)成向高價值領(lǐng)域轉(zhuǎn)變,，趨向軟件和服務(wù)
成為杰出的全球整合企業(yè)
IBM的業(yè)務(wù)架構(gòu)
在過去的幾年里，IBM已經(jīng)完成了業(yè)務(wù)模式的完全轉(zhuǎn)型,。目前,，IBM的全球能力包括服務(wù)、軟件,、硬件系統(tǒng),、研發(fā)及相關(guān)融資支持。IBM的業(yè)務(wù)模式是靈活的,，能夠與不斷變化的市場和經(jīng)濟(jì)環(huán)境相適應(yīng),。
IBM的主要業(yè)務(wù)部門包括：全球信息科技服務(wù)部，全球企業(yè)咨詢服務(wù)部,，Watson集團(tuán),，硬件系統(tǒng)部，云計算部門,，大數(shù)據(jù)與分析,，認(rèn)知商務(wù)部門，全球融資部,。
IBM全球信息科技服務(wù)部(GTS)
IBM全球科技信息服務(wù)部作為專門針對企業(yè)IT基礎(chǔ)架構(gòu)需求的細(xì)分團(tuán)隊,，提供更為專業(yè)的IT服務(wù)，能夠全方位支持企業(yè)的IT需要,。依托其全方位端到端的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案,，*的服務(wù)執(zhí)行能力,，以及強(qiáng)大的戰(zhàn)略外包服務(wù)能力，IBM全球科技信息服務(wù)部可以為客戶提供*,、成熟的IT服務(wù)和應(yīng)用,，包括業(yè)務(wù)連續(xù)性、綠色數(shù)據(jù)中心,、信息安全,、IT咨詢與規(guī)劃等。同時,，借助服務(wù)國內(nèi)外眾多客戶的成功經(jīng)驗,，IBM全球信息科技服務(wù)部為*客戶構(gòu)建并運(yùn)營專業(yè)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，助其專注核心業(yè)務(wù)發(fā)展,。
IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部(GBS)
IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部,，是世界*商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu),，咨詢顧問與專家遍布全球160多個國家,。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部為客戶提供業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型和行業(yè)專家咨詢服務(wù)，并通過整合,、快速,、創(chuàng)新的業(yè)務(wù)解決方案實現(xiàn)客戶價值。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部提供領(lǐng)先的跨行業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù),，以及策略變革,、應(yīng)用科技服務(wù)、應(yīng)用管理服務(wù),、財務(wù)管理服務(wù),、人力資產(chǎn)管理服務(wù)、客戶關(guān)系管理服務(wù),、營銷服務(wù),、銷售服務(wù)、供應(yīng)鏈管理及采購服務(wù),。
IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部通過變革的思想,，快速的實施及降低風(fēng)險來為客戶提供增值服務(wù)，以幫助客戶構(gòu)想,、開拓,、實施及運(yùn)營關(guān)鍵性業(yè)務(wù)。廣泛的解決方案涵蓋策略變革,、客戶關(guān)系管理,、供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理,、人力資源管理,，信息技術(shù)及商業(yè)外包服務(wù),；結(jié)合IBM全球能力，包括集成技術(shù)服務(wù),，應(yīng)用管理服務(wù),，策略外包服務(wù)，培訓(xùn)服務(wù)及全球的財務(wù)管理,。IBM全球企業(yè)咨詢服務(wù)部每年投資50億美金用于技術(shù)及商業(yè)研究,。
IBM軟件集團(tuán)（swg）
IBM是全球*企業(yè)級軟件提供商，擁有世界上最豐富的中間件產(chǎn)品家族,。中間件可以幫助客戶在標(biāo)準(zhǔn)的軟件平臺上集成多種系統(tǒng),、流程和應(yīng)用。IBM中間件產(chǎn)品基于開放標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計,，可支持對各種客戶端應(yīng)用（包括自有開發(fā)和由軟件外包商或系統(tǒng)集成商提供的套件）高效集成,。IBM軟件集團(tuán)憑借其全球化整合的領(lǐng)先科技和商業(yè)洞察力，幫助各行各業(yè)處理諸如信息管理,、業(yè)務(wù)整合,、知識管理、企業(yè)協(xié)作和系統(tǒng)管理等各種關(guān)鍵任務(wù),。產(chǎn)品包括：Websphere\Tivoli\Lotus\Rational\Congnos,。
IBM軟件集團(tuán)擁有全面而廣泛的軟件產(chǎn)品家族，作為企業(yè)支撐業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)架構(gòu),，是30多年來對這一蓬勃發(fā)展領(lǐng)域進(jìn)行長期投資所結(jié)出的碩果,。IBM軟件幾乎遍布中間件市場的所有領(lǐng)域，從常見的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫到在線交易處理,，再到新興的企業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)均包含在內(nèi),。
同事，IBM軟件集團(tuán)致力于投資新興軟件科技,，例如：Web2.0,、三維互聯(lián)網(wǎng)（3DInternet）、虛擬化,、社會網(wǎng)絡(luò)平臺,、RFID等等，以及面向全新企業(yè)數(shù)據(jù)中心的環(huán)保型解決方案云計算,，幫助提高客戶的盈利能力,。
IBM系統(tǒng)與科技部(STG)
IBM系統(tǒng)與科技部，負(fù)責(zé)IBM的硬件業(yè)務(wù),，包括服務(wù)器,，存儲，芯片和半導(dǎo)體以及工程技術(shù)服務(wù),。一直以來IBM系統(tǒng)與科技事業(yè)部堅持不斷創(chuàng)新,，為*用戶提供包括服務(wù)器和存儲產(chǎn)品在內(nèi)的整合性的基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案,。IBM系統(tǒng)與科技部將虛擬、開放和協(xié)作創(chuàng)新定為發(fā)展重點(diǎn),，致力于滿足企業(yè)對于協(xié)作計算的需求,。
IBM提供的系統(tǒng)與技術(shù)都是根植于開放標(biāo)準(zhǔn)，客戶可以放心地選擇系統(tǒng)平臺,，確保在IT基礎(chǔ)架構(gòu)上所作的投資,，可以讓他們與他們的客戶及合作伙伴順利地進(jìn)行溝通合作，不會有信息孤島的風(fēng)險,。
IBM的系統(tǒng)技術(shù)能讓系統(tǒng)組件與資源能夠以聰明的型態(tài)展現(xiàn)成各種運(yùn)算資源,，加上強(qiáng)大的工作流程、數(shù)據(jù)挖掘,、數(shù)據(jù)搜索等數(shù)據(jù)管理能力,，企業(yè)可以建立堅實的IT基礎(chǔ)架構(gòu)，與他們的客戶,、合作伙伴,，ISV、IT技術(shù)與服務(wù)供貨商作更緊密的合作,，快速導(dǎo)入各種解決方案,，創(chuàng)新求變，贏得成功,。
IBM全球融資部（IGF）
IBM全球融資部是世界*IT融資租賃商，其客戶既包括超過90%的“財富100強(qiáng)”公司,，也包括員工少至10人的小公司,。IBM全球融資部在超過55個國家或地區(qū)開展業(yè)務(wù)，幫助在全球市場中管理成本和技術(shù),。
IBM全球融資部將廣泛的業(yè)務(wù)和技術(shù)解決方案與重要的資本資源完美結(jié)合起來,，這項優(yōu)勢沒有任何其它銀行或技術(shù)公司能夠匹敵。IBM全球融資部的產(chǎn)品服務(wù)包括定制或標(biāo)準(zhǔn)化的租賃和租借,、IBM官方認(rèn)證的二手設(shè)備以及便利的資產(chǎn)續(xù)用解決方案,，可以將來自IBM以及其它制造商和供應(yīng)商的硬件、軟件和服務(wù)包含在一個租賃解決方案中,。
社會責(zé)任/IBM
發(fā)展教育事業(yè)
教育,，是IBM作為有歷史使命感和社會責(zé)任感的優(yōu)秀企業(yè)公民最重視的公益項目。IBM自創(chuàng)業(yè)以來的百年歷史中,，一直注重關(guān)系到人類前途的教育創(chuàng)新,，支持人才培養(yǎng)的公益事業(yè)。
高等教育
IBM是*與教育部及*高校展開全面合作的跨國公司,。
1984年,，IBM為*高校捐贈了一系列計算機(jī)硬件和軟件設(shè)備,。
1995年，IBM*公司與*國家教委（現(xiàn)教育部）簽訂合作諒解備忘錄,，“教育部-IBM*高校合作項目”正式啟動,。為支持這一項目，IBM當(dāng)年就捐贈了價值超過3200萬美元的計算機(jī)設(shè)備和技術(shù)支持,。
從1995年教育部-IBM高校合作項目啟動至今的15年來,，IBM已向*教育機(jī)構(gòu)無償提供了價值超過人民幣15.6億元的計算機(jī)設(shè)備、軟件,、人員支持,、科研經(jīng)費(fèi)和獎學(xué)獎教獎研金，協(xié)助發(fā)展*的教育事業(yè),。
2000-2001年,，IBM將全球共享大學(xué)研究（SUR）資助項目引入*，率先與北京大學(xué)和清華大學(xué)分別成立“聯(lián)合創(chuàng)新研究院”,，并向16所高校捐贈了價值450萬美元的設(shè)備,。
2001-2002年，IBM積極響應(yīng)教育部試辦國家示范性軟件學(xué)院的重大教改舉措,，與36所高校（包括35所教育部示范性軟件學(xué)院高校）簽署了“軟件人才教育伙伴合作計劃(STEP)”協(xié)議,，并向36所合作高校捐贈了價值700萬美元的“IBM軟件教學(xué)平臺”。
2003年,，IBM與教育部簽署了《*教育科研網(wǎng)格項目合作諒解備忘錄》,，力求推動教育部“*教育科研網(wǎng)格”項目的實施，帶動*教育事業(yè)的信息化建設(shè),。
2004年,，為表彰和感謝IBM長期以來對*高等教育和基礎(chǔ)教育事業(yè)所做的突出貢獻(xiàn)，教育部向IBM頒發(fā)了“捐資助教特殊貢獻(xiàn)獎”,，向IBM教育合作項目團(tuán)隊頒發(fā)了“捐資助教紀(jì)念獎?wù)隆�,。這是*政府*次向跨國公司進(jìn)行此類表彰。
從2005年開始,，IBM著眼于現(xiàn)代服務(wù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前沿,，率先提出又一創(chuàng)新性的學(xué)科理念—“關(guān)于服務(wù)的科學(xué)、管理與工程(ServiceScience,Management,andEngineering–SSME)”,，簡稱“服務(wù)學(xué)”,。“服務(wù)學(xué)”是一門新興的復(fù)合交叉型學(xué)科,，它跨越了以往的學(xué)科界線,，將計算機(jī)科學(xué)、運(yùn)籌學(xué)、工業(yè)工程,、商務(wù)戰(zhàn)略,、管理科學(xué)、行為科學(xué)和法學(xué)等眾多領(lǐng)域綜合在一起,，以培養(yǎng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展所必需的相應(yīng)技能,。
2008-2009年，教育部-IBM教育合作項目政策指導(dǎo)委員會開始著重討論改革開放30年成就和貫徹科學(xué)發(fā)展觀給教育合作帶來的歷史機(jī)遇,。2009年,，IBM與同濟(jì)大學(xué)簽訂“智慧城市”研究中心合作備忘錄。結(jié)合“智慧的地球”戰(zhàn)略,，IBM與*教育界的合作已經(jīng)進(jìn)入智慧的年代,。
教育部-IBM高校合作項目啟動至今的15年來成果概覽：
IBM與全國60多所大學(xué)建立了合作伙伴關(guān)系；
IBM與高校合作成立了24個IBM技術(shù)中心,；
IBM與高校共同建立了100多個合作實驗室,；
IBM與全國20多所高校開展了100多個聯(lián)合“共享大學(xué)研究”項目；
IBM在40多所高校中推廣“服務(wù)學(xué)”相關(guān)課程,；
超過8000人次教師參加了IBM組織的不同內(nèi)容的200多個師資培訓(xùn)班,；
超過80門課程獲得教育部-IBM精品課程項目資助；
超過108萬人次學(xué)生參加了IBM技術(shù)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),；
30多萬名學(xué)生獲得IBM全球?qū)I(yè)技術(shù)認(rèn)證證書或IBM專業(yè)課程結(jié)業(yè)證書,；
超過1000人次學(xué)生獲得IBM優(yōu)秀學(xué)生獎學(xué)金；26人次女學(xué)生獲得IBM巾幗獎學(xué)金,；64人次學(xué)生獲得IBM自強(qiáng)獎學(xué)金,；36人次學(xué)生獲得IBM全球“博士生英才計劃”獎學(xué)金；
258人次教師獲得IBM獎教金,；100多門課程獲得IBM獎研金資助,；22人次教師參加IBM訪問學(xué)者項目；30人次教師獲得IBM全球創(chuàng)新獎金,；
超過40萬人次師生參與IBM校園競賽及其他相關(guān)校園科技活動；數(shù)千名學(xué)生獲得在IBM的實習(xí)和就業(yè)機(jī)會,。
基礎(chǔ)教育
IBM與許多公眾組織和非營利機(jī)構(gòu)共同攜手,，致力于設(shè)計一系列針對基礎(chǔ)教育的項目，將生動的信息科技帶入幼兒園,、小學(xué),、西部地區(qū)、民族地區(qū)和邊境地區(qū),，通過協(xié)作創(chuàng)新來實現(xiàn)教育現(xiàn)代化,，在學(xué)前教育、義務(wù)教育、民族教育和特殊教育領(lǐng)域進(jìn)行更廣泛的合作,。
開展“基礎(chǔ)教育創(chuàng)新教學(xué)”項目
IBM于2004年在*開展“基礎(chǔ)教育創(chuàng)新教學(xué)”項目,，把國外成熟的基礎(chǔ)教育經(jīng)驗和資源引入*，充分結(jié)合*的現(xiàn)狀和需求,，更好地幫助學(xué)校借助IT手段提高教學(xué)效果,。該項目自開展以來，取得了良好的社會效益,。
建立“藍(lán)天”基礎(chǔ)教育資源共享平臺
IBM與教育部,、科技部合作，攜手西安交通大學(xué)承接并實施了國家“十五”科技攻關(guān)重大項目《基于國產(chǎn)基礎(chǔ)軟件的B/S架構(gòu)多媒體系統(tǒng)研發(fā)及應(yīng)用示范》的配套項目——“藍(lán)天”基礎(chǔ)教育資源共享平臺,，這是*完全構(gòu)建在開放源碼技術(shù)（OpenSource）平臺上的基礎(chǔ)教育系統(tǒng),。“藍(lán)天”基礎(chǔ)教育資源共享平臺,，在北京,、新疆、四川,、寧夏,、陜西、河南的15所中小學(xué)校進(jìn)行了應(yīng)用推廣,，受益師生達(dá)78萬人,。
推廣“小小探索者”項目
2001年，IBM將KidSmart“小小探索者”早期智力開發(fā)工程項目引入*,，旨在推進(jìn)學(xué)前教育公平,，為來自不同地域、不同經(jīng)濟(jì)背景的兒童提供早期智力開發(fā)的機(jī)會,，為迎接更高層次的教育做好準(zhǔn)備,。截止到2010年，KidSmart“小小探索者”項目共向*的非盈利性學(xué)前教育機(jī)構(gòu)捐贈了3,400多套兒童電腦和配套的教學(xué)軟件,，來自全國160多個市,、縣，包括內(nèi)蒙古,、西藏,、新疆、云南等偏遠(yuǎn)地區(qū)的600多家幼教機(jī)構(gòu)加入到該項目中,，1萬多名骨干師參加了培訓(xùn),，10多萬名兒童直接從中受益。
開展“放眼看科學(xué)”項目
“放眼看科學(xué)”項目在世界各地建立起探索科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)通道,，為科技館,、博物館的參觀者們提供一種參與性的、教育性、互動性的科技實踐活動展覽,。從2002到2008年,，IBM已為*12個城市的13個科技館、博物館捐贈了49套“放眼看科學(xué)”多媒體交互式信息亭,。
捐贈“英語伴讀”學(xué)習(xí)軟件
為了幫助非英語為母語的學(xué)習(xí)者提高英語讀寫能力,，IBM以創(chuàng)新的科技開發(fā)了ReadingCompanion“英語伴讀”學(xué)習(xí)軟件。2009年,，IBM在*繼續(xù)擴(kuò)大該項目的合作規(guī)模,，和成都市科華中路小學(xué)、都江堰向峨小學(xué),、都江堰蒲陽中學(xué),、華東師范大學(xué)以及上海科技館建立了合作,。2010年,，該軟件被捐贈到北川中學(xué)和其他民工子弟學(xué)校。
職業(yè)教育
IBM的人才培養(yǎng)環(huán)境著眼于對未來領(lǐng)導(dǎo)力和宏觀把握能力,，致力于*的企業(yè)和市場更需要了解本土狀況和全球背景的人才,，滿足*市場，同時也滿足全球客戶的需求,。
大學(xué)生軟件人才實訓(xùn)項目
從2007年至今,，大學(xué)生軟件人才實訓(xùn)項目已經(jīng)為*服務(wù)外包行業(yè)培養(yǎng)了2500多名兼具項目實踐經(jīng)驗與外語技能、職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀軟件人才,。目前,，在無錫、南京,、常熟,、杭州、沈陽等地,，2000余名學(xué)員正在參加這一創(chuàng)新培訓(xùn),。大學(xué)生軟件人才實訓(xùn)項目正在成為*服務(wù)外包人才培養(yǎng)的重要力量。
創(chuàng)新的本科學(xué)歷教育項目
IBM于2009年在全國首創(chuàng)深度校企合作案例——創(chuàng)新的學(xué)歷教育項目,。該模式通過與本科學(xué)校合作,，由IBM提供創(chuàng)新本科教育的整體解決方案，包括本科四年的課程設(shè)計,、管理模式、學(xué)生管理以及師資隊伍建設(shè),，更涉及到學(xué)生就業(yè)渠道及就業(yè)推薦等工作,。
SOA專業(yè)人才培育計劃（UPDATEDALEADY）
IBM于2006年提出了SOA100/1000/10000計劃，目標(biāo)在三年內(nèi)為*培育100個資深SOA架構(gòu)師，1000個SOA解決方案設(shè)計師和10000個SOA產(chǎn)品專家,。它旨在通過培育100個資深SOA架構(gòu)師,，并幫助業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行SOA項目的落地，加速SOA在*的實施推廣,。
社會公益行動
科技支援災(zāi)區(qū)
2008年,，在5·12汶川地震抗震救災(zāi)行動中，IBM*區(qū)員工捐款累計超過338萬人民幣,，IBM公司捐贈多項應(yīng)急數(shù)據(jù)恢復(fù)設(shè)備,，幫助政府部門重建和恢復(fù)信息基礎(chǔ)設(shè)施，開發(fā),、捐贈并部署sahana賑災(zāi)系統(tǒng),。災(zāi)后發(fā)起組織災(zāi)難應(yīng)急管理技術(shù)研討會，與政府相關(guān)部門和企業(yè)界共商對策,。
全球網(wǎng)格大同盟
全球網(wǎng)格大同盟（WorldCommunityGrid）是IBM全球公眾事業(yè)合作部（CorporateCitizenshipandCorporateAffairs,，CCCA）公益捐贈合作項目的一項內(nèi)容。當(dāng)今世界,，約有10億臺個人計算機(jī),，其中大多數(shù)的使用時間不到5%。想方設(shè)法使目前沒能被充分運(yùn)用的計算力最終造福全人類,，這就是全球網(wǎng)格大同盟的宗旨,。全球網(wǎng)格大同盟通過對全球數(shù)百萬臺閑置在家和工作場所的計算機(jī)的協(xié)調(diào)管理，建立一個穩(wěn)定而靈活的計算網(wǎng)格,，向研究人員提供免費(fèi)的計算力資源以解決困惑人類的各種問題,。包括：
全球營養(yǎng)水稻項目
非洲氣候研究項目
幫助征服癌癥項目
對抗艾滋病項目
聯(lián)手尋找治療登革熱藥物項目
IBM全球網(wǎng)格大同盟在全球引起了巨大的反響，目前有超過45萬會員,，120多萬臺電腦,。2008年7月，全球網(wǎng)格大同盟的中文版上線,，為中文用戶加入提供了方便,。
推動信息無障礙，助力和諧社會建設(shè)
近年來,，IBM與*殘聯(lián),、*殘疾人福利基金等機(jī)構(gòu)團(tuán)體共同合作，開展了眾多與信息無障礙相關(guān)的活動,，包括：與殘聯(lián),、基金會、*盲文出版社聯(lián)合發(fā)起了“十萬盲人學(xué)電腦”活動,，開展了一系列電腦捐贈,、計算機(jī)技能培訓(xùn)等工作,；和北京聯(lián)合大學(xué)特殊教育學(xué)院以及國際無障礙教學(xué)聯(lián)盟合作，將IBMViaScribe技術(shù)應(yīng)用于教學(xué),，使聾人學(xué)生也可以獲得平等的學(xué)習(xí)機(jī)會,，目前這個無障礙教學(xué)項目正在擴(kuò)展到其他學(xué)校；把WAT網(wǎng)頁靈活瀏覽技術(shù)捐贈給*老年報,、上海老小孩網(wǎng)站等合作伙伴,，共同幫助數(shù)千名老年朋友，借助于創(chuàng)新的IBM網(wǎng)頁靈活瀏覽技術(shù),，享受豐富的網(wǎng)上資訊,；積極支持北京市朝陽區(qū)政府開展的信息無障礙工程，希望借助于IBM的創(chuàng)新技術(shù)和成功經(jīng)驗,，共同推動政府及公用事業(yè)領(lǐng)域的信息無障礙,，例如銀行、零售,、交通運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè),，以及2008年奧運(yùn)會、2010年世博會這樣的國際盛會,。
組織“企業(yè)全球服務(wù)志愿隊”
“企業(yè)全球服務(wù)志愿隊”(CorporateServiceCorp)計劃是“全球公民一攬子計劃”（GlobalCitizen'sPortfolio）的一部分,，該計劃的目的在于培養(yǎng)IBM員工的領(lǐng)導(dǎo)技能，幫助解決新興市場面臨的社會和經(jīng)濟(jì)問題,。自2009年4月起,，IBM企業(yè)全球服務(wù)志愿者項目來到*，深入成都,、沈陽,、西安、都江堰,、綿羊,、濟(jì)南和成都，開展志愿者服務(wù)活動,。
IBM志愿者行動
IBM“愛心獻(xiàn)社區(qū)”公益計劃啟動七年來取得了輝煌的成績,，全球員工志愿者服務(wù)小時數(shù)突破1000萬。
在*,，IBM志愿者的活動始于2003年,，通過員工志愿者協(xié)會，結(jié)合IBM志愿者的力量,，通過一系列“服務(wù)社區(qū)”的愛心活動,，積極承擔(dān)企業(yè)對社會的責(zé)任。
企業(yè)問題/IBM
勞動糾紛
IBM努力促進(jìn)勞動力機(jī)會平等和多樣性至少可追溯到*次世界大戰(zhàn),，當(dāng)時公司雇用了殘障退伍軍人,。IBM是排名在WorkingMother雜志2004年前十的*科技公司,，同時也是2005年兩個科技公司之一（另一個公司是Hewlett-Packard）。
公司擁有傳統(tǒng)的工會組織,，雖然有些美國本土IBM職工提出異議。在90年代,，兩大退休金程序變更,，其中包括現(xiàn)金余額計劃，最終導(dǎo)致雇員集體訴訟聲稱年齡歧視,。IBM員工贏得官司,，并達(dá)成了部分解決，但仍在上訴,。
IBM長期與一些大型的下崗人員保持聯(lián)系在歷史上產(chǎn)生了良好的信譽(yù),。近幾年出現(xiàn)了一些大的削減人員的情況，IBM嘗試這樣以適應(yīng)不斷變化的市場條件和基礎(chǔ)利潤的下降,。之后的結(jié)果不如預(yù)期,，2005的*季，IBM主要是在歐洲取消14500個職位工作,。2005年6月8日,，加拿大的IBM有限公司淘汰700人。現(xiàn)印度IBM以及其它在*,、菲律賓,、哥斯達(dá)黎加的IBM辦事處已出現(xiàn)招聘人數(shù)穩(wěn)步增長的情況。
2005年10月10日,，IBM公司成為世界上*家正式承諾不使用遺傳信息的雇傭決定的主要公司,。這是IBM在宣布支持美國國家地理的geography項目后的短短幾個月內(nèi)的又一聲明。
IBM公司在*有500名左右雇員,，同時長年保持的實習(xí)生規(guī)模也在500名,，有內(nèi)部可靠消息稱，實習(xí)轉(zhuǎn)正的幾率大約在20%,。
賄賂問題
IBM在1998年至2003年向韓國政府官員行賄,，在2004年至2009年向*政府官員行賄。美國證券交易委員會（SEC）正在起訴IBM有現(xiàn)金賄賂的行為,。
美國證券交易委員會的指控稱,，該公司駐韓國辦事處雇員向政府官員行賄207，000美元,，為其提供旅游,、娛樂等活動，以及攝像機(jī)和筆記本電腦等禮物,，以換取向政府供應(yīng)個人電腦和大型機(jī)的合同,。
美國證券交易委員會的指控還稱,，IBM駐*辦事處的100多名員工和兩名高管，通過在旅行社設(shè)立秘密資金帳號為*政府相關(guān)官員出國旅游買單,。這項調(diào)查是美國司法部對打擊違反《反海外腐敗法》（ForeignCorruptPracticesAct）行為的一部分,。
根據(jù)2011年3月18日提交的法庭文件，IBM已經(jīng)同意支付1000萬美元,，以和解的方式解決對其的一項民事指控,，該指控稱其為了獲得計算機(jī)設(shè)備合同而持續(xù)進(jìn)行商業(yè)賄賂行為。IBM沒有承認(rèn)有過錯,，但表示它已為員工設(shè)定更高的道德標(biāo)準(zhǔn),，并已采取“適當(dāng)?shù)难a(bǔ)救行動”。
業(yè)績下滑
IBM官方表示,，本次裁員的*理由就是希望通過削減員工規(guī)模,，滿足每股盈利16.70美元的目標(biāo)。這也是IBM2015計劃的既定目標(biāo),。這項為了取悅?cè)A爾街而采取的計劃顯示：到2015年該公司每股收益將提高至最少20美元,；同時在截至2015年年底之前，還將繼續(xù)向股東返還現(xiàn)金700億美元,。
IBM已經(jīng)發(fā)布的*季度財報顯示,，IBM當(dāng)季營收為234億美元，比去年同期的247億美元相比,，下滑5.1%,。凈利潤為30.32億美元，比去年同期的30.66億美元下滑1.1%,，這是該公司自2005年以來*次盈利情況低于市場預(yù)期,。IBM認(rèn)為，業(yè)績下滑是因為銷售團(tuán)隊未能達(dá)成一系列有價值的軟件和硬件交易,。
顯然,，除去裁員和縮減開支，IBM的管理者*更好的方式提高不振的業(yè)績,。一位IBM*中層人員向騰訊科技表示,，IBM內(nèi)部流程繁瑣，創(chuàng)新機(jī)制缺乏,。自郭士納再造IBM后,，公司過于迷信流程和管理，疏于對產(chǎn)品的研發(fā)和投入,，本次裁員中,，STG部門亦是影響*重災(zāi)區(qū)，更是表明了IBM的傾向,。
大量裁員
對IBM*業(yè)務(wù)伙伴合作部門（BPO）數(shù)十名被裁員工來說,，6月30日是他們在這家曾號稱“養(yǎng)老院”公司的較后一天,。盡管這些為IBM服務(wù)了數(shù)年的員工將獲得（N+1）*14000人民幣的離職補(bǔ)償，讓這場裁員看上去安靜而迅速,，但對整個IBM*來說仍是一場地震,，這意味著全球范圍內(nèi)的裁員真的波及到了*區(qū)。
早在IBM公布了2013年*季度營收與利潤雙下滑的財報后不久,，就有媒體報道稱IBM將在全球裁員6000到8000名員工,，但直到BPO部門被“血洗”之前，被視為發(fā)展重心的*區(qū)是否會大規(guī)模裁員一直沒有定論,。隨著事態(tài)的明朗化，有關(guān)*區(qū)的裁員傳聞已經(jīng)出現(xiàn)從300到2000人的多個版本,，但真實情況無人得知,。
針對裁員的具體細(xì)節(jié)，IBM大中華區(qū)企業(yè)策劃部總監(jiān)湯磊磊拒絕正面回應(yīng),，他表示,，由于公司處于競爭行業(yè)，公司不公開討論員工配置的規(guī)劃細(xì)節(jié),。但轉(zhuǎn)型是IBM業(yè)務(wù)模式中必要的特質(zhì),，因此，某種程度的員工重組會成為IBM業(yè)務(wù)的持續(xù)要求,。
事實上,，對這次裁員感到不滿的不僅僅是*員工，在一家名為ibmemployee的IBM員工吐槽網(wǎng)站上,，不同國家的IBM員工正實時的對裁員數(shù)量和部門進(jìn)行披露,，憤怒的員工甚至開始聯(lián)合起來要求IBM總裁兼CEO羅睿蘭下臺，“為什么我們要為她和高管們的2015計劃付出代價,，為什么我們要為他們?nèi)側(cè)A爾街而失去工作”,！
輕視產(chǎn)品
在流出的1996年喬布斯接受采訪的視頻片段中，這位天才對IBM今天的窘境進(jìn)行了精準(zhǔn)的預(yù)言,，喬布斯稱,，“IBM或施樂的產(chǎn)品開發(fā)人員可以做出更好的產(chǎn)品或計算機(jī)，但當(dāng)你壟斷了市場,，能讓公司更加成功的是銷售和市場人員,，他們最終會掌控公司，產(chǎn)品人員會被排擠出決策圈之外,�,！�
“當(dāng)公司變得越來越大時，他們會想著復(fù)制最初的成功,，大部分人會不知不覺地認(rèn)為流程有某種魔力可以取得成功,。所以他們開始在公司里把流程制度化,，用不了多久，人們會困惑地認(rèn)為走流程就是工作本身,，這最終導(dǎo)致了IBM的下滑,。”
顯然,，喬布斯在1996年的預(yù)測與今天的IBM不謀而合,。上述內(nèi)部員工承認(rèn)，除了疏于對產(chǎn)品研發(fā)的投入外,，越來越繁瑣的流程也是IBM今天走向平庸的原因之一,，他舉例稱，在郭士納20年前大刀闊斧的改革IBM時,，一項業(yè)務(wù)審批需要5層審批,，而20年后的今天這一數(shù)字已經(jīng)超過10層。過于繁瑣的流程讓IBM員工在內(nèi)部戲稱其為全球第三大官僚機(jī)構(gòu),。
顯然,，產(chǎn)品的輕視和流程的復(fù)雜讓IBM無力改善自身的業(yè)務(wù)能力，為了實現(xiàn)2015年的“大規(guī)劃”,，8000人裁員只是一個開始,，還將有更多的類似問題出現(xiàn)。對CEO羅睿蘭來說,，或許真的應(yīng)該多傾聽離職員工的聲音,，放棄取悅?cè)A爾街的數(shù)字游戲，專心改善IBM自身的軟肋,，畢竟比起20年前郭士納時代,，今天IBM的形勢要壞得太多。
罷工事件
2014年3月7日,，IBM旗下位于深圳福田保稅區(qū)的工廠上千名工人因質(zhì)疑收購補(bǔ)償,，而開展了一場罷工活動。
訴訟事件
2014年4月17日,，墨西哥第三大手機(jī)運(yùn)營商IusacellSA向曼哈頓地方法院提起訴訟,，指控IBM在2010年一起失敗的交易中進(jìn)行欺詐性陳述并向Iusacell隱瞞重要事實，并要求賠償其25億美元的利潤損失,。
*政府正在推動國內(nèi)銀行放棄使用IBM所生產(chǎn)的高端服務(wù)器,，用國內(nèi)品牌來進(jìn)行替代。
政府干預(yù)
據(jù)悉,，*多個部門,，包括*人民銀行和財政部在內(nèi)，正在審查商業(yè)銀行是否過度依賴IBM的服務(wù)器并危害本國金融安全，四位不愿透露姓名的知情者如是稱,，并表示審查尚未公開,。在此之前，*已經(jīng)將微軟的Windows8系統(tǒng)列入政府采購的黑名單,，并要求國有企業(yè)切斷與麥肯錫,、波士頓咨詢集團(tuán)等美國咨詢公司的業(yè)務(wù)往來，原因是懷疑這些咨詢公司替美國政府從事間諜活動,。
獲得榮譽(yù)/IBM
根據(jù)品牌與市場調(diào)查公司CoreBrand對1萬名副總裁級別企業(yè)高管進(jìn)行的調(diào)查顯示,，在科技行業(yè)最受尊敬品牌中，排名*,。
雖蘋果備受消費(fèi)者推崇,，但是IBM卻為企業(yè)提供了無與倫比的IT服務(wù)。IBM專于數(shù)據(jù)分析及云計算,，且在新興市場增長迅速,。
