以“百姓問政通道,,民生服務(wù)平臺”為辦網(wǎng)宗旨的烏魯木齊綜合門戶網(wǎng)站《紅山網(wǎng)》于2011年5月26日上線,�,!都t山網(wǎng)》除了按照綜合門戶網(wǎng)站定位開通的新聞咨訊類,、生活服務(wù)類等各類專題頁面,,同時還是烏魯木齊市的“網(wǎng)絡(luò)問政平臺”,。
作為烏魯木齊市網(wǎng)絡(luò)問政的主要依托和開展平臺,,《紅山網(wǎng)》將通過網(wǎng)絡(luò)問政硬件網(wǎng)絡(luò)平臺,、網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度,、跟蹤督辦制度,、定期訪談制度實施網(wǎng)絡(luò)問政工作。
首先,,《紅山網(wǎng)》首頁和主要子頁面上都有烏魯木齊市網(wǎng)絡(luò)問政平臺的通欄標示和入口鏈接,,網(wǎng)民可以點擊進入反映問題并查詢處理結(jié)果。烏魯木齊市委,、市政府也可以通過這個平臺對全市職能部門的網(wǎng)絡(luò)問政情況進行詳細而直觀的考核,。
其次,烏魯木齊市級機關(guān)各部門,、各區(qū)縣設(shè)立新聞發(fā)言人,、聯(lián)絡(luò)員各一名,擔(dān)任《紅山網(wǎng)》的網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人,,負責(zé)定期將本單位的政務(wù)信息在網(wǎng)上發(fā)布,,對本單位重大決策和部署主動征求網(wǎng)民意見,對本單位突發(fā)事件及處理結(jié)果在網(wǎng)上通報,,聽取網(wǎng)民意見與建議,,處理相關(guān)網(wǎng)帖的答復(fù)工作。
第三,,《紅山網(wǎng)》的建設(shè)和管理維護部門——烏魯木齊市網(wǎng)絡(luò)信息管理中心的一個重要職能就是“現(xiàn)場處置,,跟蹤督辦”:對網(wǎng)絡(luò)上反映情況緊急、涉及面廣,、關(guān)系重大民生事件的事項,,督促相關(guān)部門派出現(xiàn)場察看,核實信息真實性,,掌握現(xiàn)場資料,,同時對相關(guān)部門的辦結(jié)情況進行監(jiān)督。
第四,,《紅山網(wǎng)》定期邀請烏魯木齊市各職能部門主要負責(zé)同志作客視頻直播室,,以文字、圖文,、視頻訪談等方式,,與網(wǎng)民在線交流,,解答、解決網(wǎng)民關(guān)注的民生問題,。
至于網(wǎng)絡(luò)問政平臺的處理流程,,烏魯木齊市網(wǎng)絡(luò)信息管理中心負責(zé)人介紹:首先針對網(wǎng)民的投訴、意見和建議,,要求各職能部門的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員在及時從網(wǎng)上了解獲知后,,在規(guī)定時間內(nèi)作出響應(yīng),摘錄內(nèi)容,、核實內(nèi)容真實性,,并初步回復(fù)法帖人。
第二,,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員將受理內(nèi)容及時向本單位網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人匯報,,網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人要針對帖文進行研究和答復(fù)。
第三,,相關(guān)單位針對網(wǎng)民反映事項后的規(guī)定時間內(nèi)進行回復(fù)和辦結(jié),。第四,網(wǎng)絡(luò)聯(lián)絡(luò)員將處理完成的情況在網(wǎng)絡(luò)問政平臺上對網(wǎng)民進行反饋,。
此外,,對網(wǎng)民提出的涉及多個部門的問題,實行首問責(zé)任制,,以網(wǎng)民要求或事實主體所述范圍為準,,有網(wǎng)民首問部門或烏魯木齊市網(wǎng)絡(luò)信息管理中心指定的一個部門負責(zé)做好與相關(guān)單位的協(xié)調(diào)溝通工作,共同處理該問題,,并按照上述流程在網(wǎng)上予以反饋答復(fù),。