從1999年開始，蘇寧電器就開始了長達10年的電子商務研究，先后對8848、新浪網等網站進行過拜訪，并承辦新浪網*電器商城，嘗試門戶網購嫁接，并于2005年組建B2C部門，開始自己的電子商務嘗試。
2005年蘇寧網上商城一期面世，銷售區域僅限南京。2006年12月蘇寧網上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上線銷售。
2007年，蘇寧網上商城三期上線，銷售覆蓋全國并且擁有了單獨的線上服務流程。
2009年蘇寧電器網上商城全新改版升級并更名為蘇寧易購，8月18日新版網站進入試運營階段，2010年2月1日正式對外發布上線。2010年9月26日又進行重新改版，贏得了廣大網民的一致好評。
蘇寧云商網上商城于2009年8月18日全新升級，此次改版整合了全球*資源優勢，并攜手IBM聯手打造新一代的系統，建立了一個集購買、學習、交流于一體的社區，全面打造出一個專業的家電購物與咨詢的網站，旨在成為*B2C市場*專業銷售3C、空調、彩電、冰洗、生活電器、家居用品的網購平臺，并正式更名為蘇寧易購。蘇寧易購的董事長金明，*國籍，1971年出生，漢族，本科學歷。金明先生曾任蘇寧交家電（集團）有限公司營銷管理中心總監，現任蘇寧云商集團董事兼總裁。
在全新蛻變之后的兩個月以來，蘇寧易購重新梳理了能貼合網絡購物特點的頁面風格、采購體系、物流規劃、商品清單、頁面設計、購物流程、支付手段、配送售后等新的購物體驗，努力為用戶營造輕松、和諧、愉悅的購物環境，不斷豐富品牌類型，優化產品結構，不僅為顧客提供家電類產品，更增加了家居用品以及辦公用品，極大的豐富了消費者的購物體驗，改變了網購的傳統模式，讓顧客在充分享受網購的過程中，體驗人性化的服務。
“蘇寧易購具有蘇寧品牌優勢、上千億元的采購規模優勢、遍及全國30多個省1000個配送點3000多個售后服務網點的服務優勢、持續創新優勢等。”IBM大中華區董事長及首席執行總裁錢大群表示。 對于蘇寧易購的未來發展戰略，蘇寧云商營銷總部執行總裁金明表示，蘇寧易購制訂了明確的3年發展戰略，將其建成為符合互聯網經濟的獨立運營體系，組建1000人的B2C專業運營團隊，形成以自主采購、獨立銷售、共享物流服務為特點的運營機制，以商品銷售和為消費者服務為主，同時在與實體店面協同上將定位于服務店面、輔助店面，虛實互動，為消費者提供產品資訊，服務狀態查詢互動，以及作為新產品實驗基地，將消費者購物習慣、喜好的研究反饋給供應商設計，提升整個供應鏈的柔性生產、大規模定制能力。
據金明介紹，和實體店面線性增長模式不同，蘇寧易購能夠快速形成全國銷售規模，呈現幾何式增長，同時依托線下既有的全國性實體物流、服務網絡，蘇寧易購能夠共享現有資源，快速建立自己的盈利摸式。根據行業整體發展預期和自身發展戰略，蘇寧易購計劃在3年之內在*家電網購市場上占據超過20%的份額，成為**3C家電B2C網站。 據了解，蘇寧從準備到發展B2C業務經歷了四個階段。最早是2004年嫁接門戶嘗試網購，但主要目的還是在于宣傳；之后自立門戶、樹立網絡銷售形象，同期線下實體網絡建設不斷加速；隨著全國實體網絡的建立以及會員制數據庫營銷的建立，初步啟動網上平臺的運營，探索經驗，優化系統平臺；較后是在當前內外部條件完全成熟的背景下，全面升級、力推網購，蘇寧連鎖網絡的“空軍”兵種全面起飛。
蘇寧易購是建立在蘇寧云商長期以來積累的豐富的零售經驗和采購、物流、售后服務等綜合性平臺上的，同時由行業內領先的合作伙伴IBM合作開發的新型網站平臺。
虛擬經濟無實體店支撐很難發展起來，蘇寧B2C的優勢在于可以把實體經濟和虛擬經濟結合起來，共同發展。
蘇寧作為*較優秀的連鎖服務品牌之一，與全球領先的IBM公司強強聯手，構建了互惠共贏的戰略合作局面，有實力*限度贏得B2C的市場收益。計劃3年內占據中國家電網購市場超過20%的份額，成為**3C家電B2C網站，蘇寧也有望成為B2C行業內較優秀的服務品牌之一。
蘇寧易購圖書頻道是蘇寧易購網新開拓的重要頻道之一。涵蓋文學、少兒、學術文化、經濟管理、語言、生活、計算機、心理自助、藝術、工程技術、教輔、歷史軍事、人物傳記、金融等幾乎所有暢銷品類圖書，一次性上線圖書達到60萬種，設有文藝館、少兒館、生活館、教育館、社科館、勵志館、經濟館和易購圖書榜，致于讀者高品質、低價格的優秀圖書和良好的網上購書環境。
蘇寧云商旗下的電子商務渠道蘇寧易購正式上線圖書頻道，除了家電產品之外開賣圖書，并且在前三天拋出“0元售書72小時”的“自殺式”促銷計劃，宣布在圖書頻道上線前三天的銷售目標為1000萬元。 蘇寧易購圖書頻道上線采取了蘇寧線下門店開業時一貫的大規模價格戰做法，推出了“0元售書72小時”的活動。蘇寧易購總經理李斌介紹，在10月31日到11月2日期間，只要顧客在蘇寧易購買300元的圖書，蘇寧易購將返給300元現金抵用券，顧客可以用來在蘇寧易購上購買任何品類的商品，且無消費限制（每天每位顧客返券金額的上限為300元）。據李斌透露，按照圖書頻道上線三天1000萬的銷量計劃，蘇寧易購僅這一項活動預計就需同步投入1000萬的讓利額度。
不過有電商業內人士指出，蘇寧易購大規模開賣圖書，意在犧牲部分盈利來做大網站流量，也就是賠本賺吆喝，而此次買圖書全額返還的金額（每天每人300元）也不過就是蘇寧易購3C家電產品類常規的促銷讓利幅度，[span]因此蘇寧易購的圖書頻道更多只是一種營銷杠桿[1]
有競爭，就有屯糧者，有會屯糧者，就有王者，未來電子商務全方位代運營，將是一片藍海，它姿態各異，纏綿悱惻的和品牌商緊密相連，將迸發出電子商務行業的新春天。
這個命題使用度很高，但隨即產生的問題是，品牌商是否會一直將運營流程外包出去，將這條新渠道的控制權放手給代運營商。派代網創始人邢孔育認為這實際上是“幫品牌商交學費”——與傳統零售業相比，電子商務絕非難如登天。等到不缺錢也不缺人的品牌商搞清楚其中門道之后，大可以自己成立單獨的部門或者子公司來經營。為什么一定要有代運營商的存在?同樣的意思，京東商城總裁戰略助理劉爽表達的更直白，“代運營是個能賺幾年錢的生意，僅此而已，最終會強化某方面的服務能力，逐步轉型為分包商，后者會遍地開花。”
即使是國外GSI等代運營商，也無法避免被所服務的一些品牌甩開單飛——其對策是大舉收購各個環節的服務提供商，整合全產業鏈，為各領域的知名品牌服務，鞏固自己在行業中的地位。對于國內的創業者來說，這樣的路徑還顯得不太現實。各家代運營商，尚處在培養自身專業能力的階段。即使是全包商也都有著自己的側重，四海商舟只提供外貿服務：相對于內貿，外貿電子商務在語言、用戶習慣、支付平臺、風險控制、匯率結算、法律財務、物流等環節上遇到的問題都更復雜，一般的品牌商需要尋找幫手。
國內主流的代運營商確實已經達到了“比傳統企業自己做的更好”，以淘寶店運營為例，有了外包商的介入，銷售額一般能成長10倍以上。而這些代運營商其實還面臨著另一個挑戰：幫助品牌商了解并適應電子商務。
“國內品牌商的信息化還很差，不要說用我們的IT系統和他們對接了，他們有沒有信息化系統都不一定”，興長信達公司董事長劉磊說。而更麻煩的事如同包文青所體會到的那樣，與技術問題相比，品牌商的不信任才是*困難。
即使是目前電商業務做的*李寧、百麗等品牌，線上銷售額與線下相比也是滄海一粟，線下每年有幾十億銷售而線上不超過100萬的品牌更加比比皆是，如此的差距還不足以讓他們在這個市場中投入更多。深圳三十到五十電子商務有限公司CEO龔文祥認為，很多傳統品牌商還沒有學習互聯網的思想，線上、線下渠道矛盾更使得他們不重視也不愿意大力發展電子商務。與部分強勢的傳統品牌合作時，代運營商甚至在定價、促銷推廣方面都難有自主權，運營工作很難開展。
2013年3月，蘇寧易購在總部南京舉行全國部署會，宣布蘇寧易購組織架構調整全部完成。此外蘇寧易購還明確了強化大家電、3C產品優勢，重點發力日用、百貨的產品策略，并宣布將在本地生活、移動生活及云產品研發方面做重點突破。
2013年4月2日消息，蘇寧易購宣布，4月初開始，紅孩子母嬰網和繽購網將全面并入蘇寧易購平臺，屆時紅孩子將全面共享蘇寧易購倉儲物流系統、供應鏈管理系統以及會員管理系統。
a)蘇寧實體店優勢：
商品定位為中高端，商品陳列遵循品類豐富、品牌適度、品相優化的原則，滿足消費者需求。
3C+旗艦店舒適的購物環境和開放式的顧客體驗。
蘇寧近20年的經驗積累，不斷探索新的銷售模式和銷售流程，給顧客提供便捷的購物感受。
b)蘇寧B2C優勢：
成立網上商城公司獨立運營蘇寧B2C網站，現有運營人員200余人。
根據多年家電零售經驗和網上消費者特點，采購適合網上銷售的新、奇、特商品。
蘇寧B2C利用強大的采購平臺，可采購有價格優勢的商品，為消費者展示豐富的商品，所想即可得。
與行業領先企業合作，頁面設計更加人性化、產品分類更加合理化。
利用實體店對顧客行為的研究結果，設定合理的B2C購物流程。
a)蘇寧實體店優勢：
蘇寧品牌價值2012年突破800億元，是消費者最值得信賴的品牌之一，與各種媒體有著良好的合作關系，豐富的內部和外部資源，以及豐富的市場推廣經驗。
b)蘇寧B2C優勢：
蘇寧品牌信譽度高，在虛擬經濟中品牌信譽非常重要。蘇寧除與平面媒體合作外，在與網絡媒體合作方面也有相當的資源，20年積累了豐富的促銷經驗和專業的人才儲備，利用蘇寧現有的2000余萬會員開展精準營銷。
a)蘇寧實體店優勢：
強大的采購平臺——1000多億的年銷售規模，對市場有著敏銳洞察力的采購團隊，良好的供應商合作關系，超強的供應鏈管理水平和強大的系統支持，系統可實現自動補貨。
蘇寧有80余個CDC、RDC；60多個轉運點、850多家門店強大的倉儲能力，400多家售后網點支持全國的售后服務，零售豐富的配送經驗和配送能力，可復蓋全*各地。
b)蘇寧B2C優勢：
蘇寧B2C共享蘇寧強大的采購平臺，在集團范圍內整合電器和非電器產品的優勢。超強的供應鏈管理水平可滿足蘇寧B2C消費者貨源需求。蘇寧的CDC、RDC等可支持蘇寧B2C全*范圍的商品配送，為方便消費者提貨，蘇寧B2C在全國范圍內設有300余家門店作為3C類商品的自提點，為充分發揮蘇寧實體店的優勢，蘇寧B2C所銷售商品的售后服務實現了本地化。
a)蘇寧實體店優勢：
蘇寧有豐厚的資金實力，可以滿足正常的經營運轉，已經形成了較成熟的盈利模式和較高的運營效率。
信息化建設：蘇寧是流通企業中信息化建設*，是集采購、銷售、財務、物流、售后等于一體的信息化建設平臺。
b)蘇寧B2C優勢：
豐厚的資金實力，可供利用的實體店長期以來形成的較成熟的盈利模式。
信息化建設對B2C發展尤為重要，結合蘇寧B2C的業務模式，蘇寧開發出了新一代購物網站“蘇寧易購”，已于2009年8月18日正式上線運營，正以全新的面貌展現給廣大消費者。
蘇寧擁有很強的技術團隊，并持續在全國招募優秀的技術人才
加之與行業內領先的合作伙伴IBM構成了完整的B2C平臺開發團隊，這個團隊已為B2C平臺開發提供了強大的技術支持和服務
IBM與蘇寧的戰略合作，集合全球*資源打造最前沿的網絡技術平臺
在對未來的技術儲備及B2C模式的探索領域上，蘇寧將走在行業的前列
B2C發展除前端顧客體驗外，更重要的是要有信息化的系統去支撐，蘇寧強大的SAP系統、郵件平臺、B2B系統、CRM、BW等系統都將為B2C系統提供強大的支持和服務
08年底蘇寧加大了在B2C系統技術開發上的投入，這將是蘇寧B2C在市場競爭中“永葆青春”的重要特點
銷售模式：除同城銷售外可實現異地購物、異地配送。并且購買商品出庫城市和收貨城市一致并在主城區時，蘇寧易購將免費配送。
支付方式：蘇寧易購支持網銀支付、銀聯在線支付、蘇寧易付寶支付、貨到付款。
提貨方式：部分商品除支持蘇寧配送外還支持顧客到蘇寧任意門店就近自提，顧客自提的商品配送至門店后，蘇寧的工作人員會*時間與您短信聯系，您在提貨時需要提供“收貨校驗碼”（四位數字）方可提貨、驗機。自提貨物的期限是一周，超過期限未提的貨物將相應收取庫房保管費。
配送方式：大小件商品在全國范圍內均可進行配送，從蘇寧在全國現有的80余個CDC和RDC將商品直接配送到顧客家中。
售后服務：所有在蘇寧易購購買的商品都實現了售后服務本地化，即可以在當地蘇寧售后服務網點進行鑒定、維修和退貨，400多家售后網點支持全國的售后服務。
銷售發票：所有在蘇寧網上商城購買的商品均開具正規機打發票，個人用戶開具的為普通銷售發票。對單位用戶有需要開具增值稅發票的。如需開增值發票，須寄送相關證件至蘇寧易購。
*B2C市場前景
2010年1月初，艾瑞咨詢發布的《2009-2010年*網絡購物行業發展報告》顯示，2009年*網絡購物市場交易規模達2483.5億元，占社會消費品零售總額1.98%，同比增長93.7%，預計2013年網購交易規模有望突破1萬億元。其中，*家電網購在2009年取得快速發展，全年銷售額增長率高達200%，超過400億元，GFK也預計2010年國內家電網購將近800億元。*家電網購市場將保持快速發展。
雖然家電網購市場有著廣闊前景，但中國家電網購以C2C模式為主，從電器產品自身特性分析，電器產品屬于日常耐用消費品，消費者對其物流配送、售后服務水平要求很高，而B2C能夠更好地滿足消費者的需求，C2C更多只是一種過渡業態，正如電子集貿市場要讓位于大型專業化家電連鎖企業，B2C將最終成為主流網購模式。
縱觀西方國家的電子商務發展歷史來看，B2C銷售額占據了全美網購市場的80%份額，而C2C只占20%，表明B2C才是網購市場真正的主流，而這也必將成為我國發展趨勢。同時在美國，在線零售排名前十位中有一半是實體連鎖企業運營的B2C網站，它們憑借其品牌和資源優勢迅速占據行業制高點，取得不俗業績，印證實體連鎖企業進入B2C市場具有不可比擬的優勢。
*內地B2C市場還面臨一些困境。根據對國外家電B2C行業發展經驗的研究以及我國B2C現狀的分析，GFK*董事總經理趙新宇表示，*家電B2C行業出現上規模的企業，將至少面臨采購管理瓶頸、物流服務瓶頸、售后服務瓶頸、盈利模式瓶頸四大瓶頸。
蘇寧云商正是憑借其龐大的實體網絡作為后臺，大舉進入B2C市場，以求多渠道發展。業內人士認為，“蘇寧易購將成為蘇寧云商又一門戶品牌。”
經營理念
整合社會資源，合作共贏；滿足顧客需要，至真至誠。
服務觀
至真至誠，蘇寧服務。服務是蘇寧的*產品，顧客滿意是蘇寧服務的*目標。
禮品卡
（以下簡稱禮品卡）是含有固定面值，可用于在全國蘇寧云商門店和蘇寧易購網上商城購物時沖抵現金的一種現金消費卡。
禮品卡由我司統一印制，目前有5種面值，分別為： 100元、200元、500元、1000元和客戶自定金額。
領導信息
2012年2月28日消息，據悉，分管整個后臺信息化以及財務和上市公司的蘇寧云商副總裁任峻，將擔任蘇寧易購的執行總裁，而李斌則擔任蘇寧易購常務副總經理。
任峻蘇寧云商股份有限公司副總裁、信息系統中心總監，是蘇寧云商最年輕的副總裁。
蘇寧易購的地位則上升為集團層面的戰略業務單元，被稱為“易購總部”，與采購總部、營運總部、服務總部、財務總部等幾個職能管理總部并列。
據億邦動力網了解，新年返工后的*周，在蘇寧例行的春季部署會議上，蘇寧易購獲得了大幅度的人才輸血和戰略升級。超過20位高管，從市場、采購、售后服務等多個重要事業部被轉調至蘇寧易購，這些高管大多是出自蘇寧1200計劃（應屆大學生招聘計劃）的八零后，由蘇寧一手培養。
禮品卡由我司統一印制，目前有5種面值，分別為： 100元、200元、500元、1000元和客戶自定金額。
禮品卡片使用幫助：
1.注冊登錄蘇寧易購；
2.選購好商品后，進入結算流程，在“確認訂單信息”中找到“結算信息-使用易購券/禮品卡”，輸入號碼后提交訂單就能享受優惠了。
同日下午4點，李斌代表蘇寧回應，稱任何網友發現蘇寧易購價格高于京東，易購都會即時調價，并給予已經購買的反饋者兩倍的差價賠付。當晚10點，國美電器在微博上表示，不回避任何形式的價格戰，并將從15日上午9點開始保證網上商城的全線商品比京東商城低5%。
2012年8月15日上午9點，一場各界關注的家電價格戰正式開打。在戰斗打響前，三家電商仍舊沒有放松對輿論加熱，微博上不時曝出三家電商對此次價格戰的準備工作等。
2012年8月23日，當各方都偃旗息鼓，以為價格戰已經結束的時候，蘇寧易購再次發出聲音。蘇寧云商半年度工作會議于當日正式召開，蘇寧易購執行副總裁李斌前一晚發微薄，表示“現在我很興奮”。
而李斌當日表示，“昨晚深夜的會議做出決定：戰斗已經打響!818只是序幕!不是誰說結束就結束!蘇寧全國300個城市將思想、行動、步調三統一、協同作戰、持續持久作戰!我們的決定不是針對哪個公司，而是因為蘇寧全面轉型已經進入快車道，我們要加快平臺建設，在實戰中檢驗和提升我們的能力，用實力和誠意贏得消費者!”
由于8月是蘇寧易購三周年慶典月，蘇寧將從15號到20號，展開長達6天的萬款商品超級零元購促銷活動。因此，劉強東的微博立刻引起了蘇寧的反擊，蘇寧易購在其微博上宣稱，包括家電在內的所有產品價格必然低于京東。而國美稍后也應戰說，從15號9點開始，國美電器網上商城全線商品價格將比京東商城低5%，并且從周五開始，為方便不同消費群體購買，國美1700多家門店將保持線上線下一個價。面對三家的表態，有網友稱之為‘三國殺’。這場電商大戰的消息在互聯網上迅速傳開，除了評論之外，還不斷有當當網、易迅網等電商加入其中。
2012年9月25日消息，經過一天的臨時停牌，蘇寧電器15時宣布，以6600萬美元或等值人民幣的價格全資收購母嬰B2C平臺紅孩子公司，并承接“紅孩子”及“繽購”兩個品牌和公司資產、業務。這是蘇寧在電商領域的首次并購。
紅孩子品牌和管理團隊將獨立運作，管理團隊將不會有變化。蘇寧易購執行副總裁李斌表示，紅孩子將補充易購在母嬰領域的業務，未來三年，易購在母嬰類的銷售額目標為100億元。
總共獲得約1.2億美元投資的紅孩子以投資額50%的價格出售，也證實了其運營不佳的狀態。蘇寧易購希望通過并購快速擴張母嬰類品類并獲得長期專注垂直領域的團隊，而紅孩子也希望通過依靠蘇寧的資金、采購平臺的整合，提升原有的銷售能力。
2012年10月25日，蘇寧易購稱其開放平臺將全面升級，新開放平臺聯營開店項目上線之后，意味著品牌商家可以通過蘇寧易購開放平臺在線提交入駐申請資料，審核通過后即可通過網站后臺進行店鋪裝修、商品上線、店鋪運營等一系列工作。
蘇寧易購聯營開店平臺上線之后，將會持續之前的“免平臺使用費，免保證金，免年費”的三免政策，另外還會為商家提供免運費服務，商家只需把貨發到蘇寧倉庫，由蘇寧物流免費為商家完成較后一公里配送，不僅如此，蘇寧易購還為商家提供免費的貨到付款服務。目樂峰、凡客兩大專業電商已完成與蘇寧易購物流平臺的服務合作。
蘇寧易購開放平臺升級改版之后，主要對百貨、日用品兩大品類進行招商，涉及服裝鞋帽、皮具箱包、鐘表首飾、汽車用品、運動戶外、玩具樂器、化妝品、洗護用品、母嬰用品、家居用品、生活用品、食品酒水等眾多細分品類。
1.促銷活動：搶購、八聯版，驚喜無限、實惠無限。
2.多元化搜索：百貨電器、圖書，想怎么搜就怎么搜。
3.虛擬商品充值繳費：話費充值，水電煤繳費。
4.圖書：百萬種圖書任意挑選。
5.安全支付：貨到付款、易付寶、快捷支付，快速下單，安全支付。
6.收藏、歷史記錄查詢：與網站同步，不錯過一個商品。
7.訂單中心：實時更新訂單狀態，展示物流動態。
8.時刻以用戶為中心，體現蘇寧陽光服務，更便捷的一鍵購物，優惠劵的使用，實時的分享，帶給您不一樣的體驗。
2015年8月17日，蘇寧易購入駐天貓，以suning域名的天貓旗艦店正式亮相。阿里巴巴和蘇寧云商宣布達成全面戰略合作恰滿一周。
蘇寧易購Windows Phone客戶端整合蘇寧線上線下資源，優化用戶體驗，為您呈現百貨、電器、圖書、虛擬等豐富的商品品類，提供便捷快速、安全愉悅的購物享受！
要求
系統要求： wp7.0、wp7.8、wp8.0
android版
軟件版本：4.2.6
系統要求：Android 1.5或更高版本
大小：22.8MB
更新日期：2016.06.07
蘇寧易購安卓版是一款十分實用的安卓購物軟件。用戶可以充值繳費，預約服務，送貨查詢等超多超實用的功能。蘇寧易購Android客戶端整合蘇寧線上線下資源。
【軟件特性】1、首頁搜索入口，快速便捷。
2、首頁滑屏，查看更多精彩活動。
3、搶購商品增加列表展示，快速找到心動款。
4、一鍵購升級立即購買，商品頁直接進入收貨信息填寫。
5、購物車商品，增加勾選結算功能。
蘇寧易購 V4.2.1是蘇寧公司為安卓手機用戶提供的一款十分實用的安卓軟件，你可以在這里充值繳費、預約服務、送貨查詢、安裝查詢、維修查詢、服務熱線等超多超實用的功能。
iphone版
軟件版本： 2.1.7
系統要求： iOS 4.0 以上
軟件大小： 6.5MB
支持分辨率： 640*960
語言（中/英文）： 中文
更新時間： 2012-12-16
ipad版
軟件版本： 1.0.3
系統要求： iOS 4.3 或更高版本
軟件大小： 8.5 MB
支持分辨率： 1024*768 & 2048*1536
語言（中/英文）： 中文， 英語
更新時間： 2012-11-19
軟件更新
2.1.7
1、修復類目搜索不能正確顯示問題
2、新增首頁促銷專欄
3、易付寶支付200元以上，添加驗證碼，支付更安全
4、增加手機銀聯，支持更多銀行！
*首發
2012年10月17日凌晨，蘇寧易購全球同步預售微軟Surface平板電腦，這是蘇寧首次嘗試同世界科技巨頭深入合作，全球同步首發、國內*銷售。蘇寧易購依靠背后蘇寧云商的優質資源率先同國際科技巨頭接軌，未來科技新品*首發將成為蘇寧易購的長期策略。
在17日零點預售開始后6個小時內的預售銷量就已達成全天的既定目標，預售效果超過蘇寧易購預期，客服接到上萬條有關Surface的咨詢。
全球化產品的*引入，提升了消費者對蘇寧易購的品牌認知。蘇寧易購相關人士表示，接下來蘇寧易購將憑借自身的渠道優勢，引入更多的全球同步首發、*銷售產品。業內人士表示，蘇寧易購成為國內*銷售Surface的電商網站，讓其競爭對手頗為羨慕。
物流配送
蘇寧易購倉庫及服務復蓋范圍：
深圳。其中南京、北京、上海、廣州四個倉庫提供全國發貨服務，沈陽、成都、武漢、西安四個倉庫分別提供東北、西南、華中、西北片區發貨服務，杭州倉庫提供浙江省發貨服務，深圳倉庫提供同城服務。
系統會根據實際庫存情況為您選擇發貨庫房，已確保您能更快收到訂購的商品。
蘇寧易購電視客戶端是蘇寧自主開發的一款安卓電視專用應用軟件，可在電視上為用戶提供基于蘇寧易購主站的搜索、瀏覽、購買、支付等一站式購物體驗，以及促銷活動、虛擬商品、收藏夾、訂單中心、物流追蹤等特色服務。
當今隨著智能電視和盒子的興起，家庭互聯網的概念開始受到媒體大眾越來越多的關注。互聯網浪潮席卷全球，技術革命為電子支付的模式創新提供了無限可能，在應用和技術的強力推動下，作為家庭娛樂中心的電視，日漸顛復了單純用來看節目的功能定位，演變為智能應用的核心終端，不斷滿足著消費者對于智慧生活的便捷需求。
蘇寧易購電視客戶端的發展正是基于這一發展趨勢，智能電視打破以傳統電視僅僅滿足用戶觀看節目的需求，除了觀看網絡視頻、玩游戲等功能外，智能電視更是把電商應用搬上了電視，用戶直接通過智能電視就可以感受到像手機、平板電腦一樣的便捷購物體驗。在智能電視端方面，蘇寧推出了蘇寧易購電視客戶端，并通過PPBOX盒子進入了超過100萬戶家庭
，它不僅可以支持正常的商品購買，還具有精挑細選、視頻購和*等特色欄目，蘇寧易購818活動和單品搶購均可以在電視端同步參加。
1、大屏顯示。電視端相比較于主流的PC端和手機端，其本質優勢還是大屏，而隨著智能電視超高清播放、多窗口技術及圖形系統的技術上的發展，在電視上可以將產品得到更好的展示。
2、精挑細選。本著”新、奇、特“的理念來將特色、優惠產品以全屏圖文的方式進行羅列匯總，從而為廣大消費者打造個性、創意的購物體驗。
3、超市頻道。在家里客廳就可以挑選進口食品、酒水、飲料、糧油、干貨的好去處,用遙控器逛超市，同進享受送貨上門服務。
4、視頻購物。每周熱賣單品推薦，通過高清視頻播放，全方位進行展示，讓消費者更立體的了解商品。推薦商品多以居家生活類為主，支持熱線搶購和掃碼支付。
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“雙11”“0元購”PK“5折搶”，雙十一大促倒數第四天，電商行業再度狼煙四起。
據蘇寧易購市場負責人表示，蘇寧易購雙十一大戰將提前打響，于11月9日正式啟動，一直至11月12日。
據了解，11月1日，蘇寧易購已啟動雙十一預熱活動，網友充值蘇寧易付寶滿300元即可獲得5元紅包券，在獲得參加“超級0元購”活動權限的同時，還有機會獲得價值“1111元”的大紅包（券）。記者發現，與其他網站充值“無利可圖”活動相比，蘇寧易購充值活動更顯誠意。
根據蘇寧易購官方數據顯示，11月7日上午，蘇寧易購易付寶充值達到1000萬人次，其中北京、上海、廣州、浙江等沿海城市尤為活躍，0元購的巨大吸引力，成就了易付寶有史以來單天充值之最。據供應商反映，百貨銷量是平時幾十倍。
李斌稱，根據易付寶充值數據看，網友參與激情比較高。和前三季度網購消費需求情況相比，雙十一網購消費需求將出現井噴。
據蘇寧易購市場中心人士介紹，蘇寧易購新增近千名客服人員均已在月初完成崗位特殊培訓，這些客服人員將在雙十一期間，全面增援在線咨詢、在線導購崗位，在滿足網友商品信息咨詢工作的同時，完成在線導購服務的新工作。
與此同時，針對網友普遍擔心的物流配送，蘇寧易購已在北京、上海、廣州、武漢、成都等城市的倉庫中心新增了近千名專職配送人員；而1700多家門店將投入2萬多名人員參與門店倉庫的小件配送，4000家售后網點的售后技師也將在工作之余參與配送當中，屆時，蘇寧易購配送人員將超過3萬名。
李斌稱，得益于共享蘇寧在全球的采購整合優勢，雙十一大促所有的商品均已全部進入蘇寧易購分布全國各大城市的始發倉庫中。本次采購商品中，百貨商品總量首次超過非電器商品。
新聞導讀
蘇寧易購對垂直電商的6大吸引力
蘇寧易購已開始大規模品類擴張，紅孩子已是囊中之物，凡客、樂蜂、優購先后與蘇寧易購接觸，很有可能戰略級入駐蘇寧易購。經過此輪收購、合作之后，蘇寧易購在母嬰、服裝、美妝、鞋包等品類的SKU得到大幅擴充，接下來蘇寧易購很有可能在食品、醫藥、家居、團購、汽車用品、在線旅游等領域再開新一輪收購或尋找戰略合作伙伴，蘇寧易購對各類垂直電商都有極大的吸引力
蘇寧易購推“多維度支付”方式
從蘇寧易購內部獲悉，蘇寧易購自2013年5月13日起推出“蘇寧門店付款”的全新支付方式，消費者在蘇寧易購上購買商品，可以選擇在蘇寧的任意門店進行支付。
2014年4月1日，較后一家主流電商蘇寧易購宣布設置免運費門檻，針對消費滿48元以上的訂單、自提訂單、針對移動客戶端產生的訂單，蘇寧將給予全場免運費的政策，*電商免郵時代宣告正式終結。